更新于 5月27日
职位描述
写字楼物业管理师证书
一、项目品质体系建设
制定并完善全项目、工程、秩序、客服、保洁板块的品质管理标准、作业规范与检查考核制度，贴合国企物业合规性要求、行业规范
建立服务品质监测、问题预警、整改闭环的全流程管理机制，定期输出品质分析报告
二、现场管理与监督
每日巡查项目作业现场，抽查服务记录与作业质量，及时发现并纠正服务偏差
对外包服务单位进行日常监督、考核与履约评估，督促外包单位落实服务合同要求
三、客户服务管理
牵头处理客户投诉与重点诉求，定期梳理客户反馈痛点，优化服务流程，提升客户体验
组织客服团队开展服务规范、沟通技巧等专业培训，提升团队服务能力
四、跨部门协同
配合项目总完成品质创优、项目验收、应急事件处理等工作
落实国企总部各项品质管理要求，定期向上级汇报品质工作进展
制定并完善全项目、工程、秩序、客服、保洁板块的品质管理标准、作业规范与检查考核制度，贴合国企物业合规性要求、行业规范
建立服务品质监测、问题预警、整改闭环的全流程管理机制，定期输出品质分析报告
二、现场管理与监督
每日巡查项目作业现场，抽查服务记录与作业质量，及时发现并纠正服务偏差
对外包服务单位进行日常监督、考核与履约评估，督促外包单位落实服务合同要求
三、客户服务管理
牵头处理客户投诉与重点诉求，定期梳理客户反馈痛点，优化服务流程，提升客户体验
组织客服团队开展服务规范、沟通技巧等专业培训，提升团队服务能力
四、跨部门协同
配合项目总完成品质创优、项目验收、应急事件处理等工作
落实国企总部各项品质管理要求，定期向上级汇报品质工作进展
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上物业公司管理工作经验，
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系在企业管理推行与实施流程；
3、持有物业管理师证书；
4、具有较强的谈判能力、广泛沟通能力及解决问题能力；
5、具有较强的领导才能、先进的管理知识及管理能力；
6、具有良好的社会关系和极强的处理各类事项工作能力，对物业公司的发展有清晰的思路；
7、有大中型物业行业工作经验者优先。
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系在企业管理推行与实施流程；
3、持有物业管理师证书；
4、具有较强的谈判能力、广泛沟通能力及解决问题能力；
5、具有较强的领导才能、先进的管理知识及管理能力；
6、具有良好的社会关系和极强的处理各类事项工作能力，对物业公司的发展有清晰的思路；
7、有大中型物业行业工作经验者优先。
工作地点
北京朝阳区建国路128号
公司信息
北京中航大北物业管理有限公司
未融资 · 300-499人 · 物业管理
已审核
公司介绍
北京中航大北物业管理有限公司（简称大北物业）成立于1997年8月，是国家物业管理一级资质企业，中国物业管理协会、北京市物业管理行业协会的会员单位。 背依中航工业的强大优势，大北物业通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全体系认证，构建了提供专业服务和开展综合经营的发展格局，逐步成为中航国际瑞赛公司地产开发产业链中承担服务保障、实现协同发展的重要力量。同时，大北物业已立足北京，通过完全市场化运作，发展成为面向全国的大型经营性物业管理公司，先后在天津、沈阳、西安及苏州等重要城市设立分公司，以服务首都物业的高品质倾情奉献于全国各地的高端客户。 大北物业目前管理项目类型涵盖大型公建场馆、工业及科技园区、高档写字楼、酒店式公寓、高品质住宅小区等六大类型。服务模式包括全权委托、合作管理、顾问咨询及专项服务等四种形式。专业化服务，综合型经营。大北物业投资成立了北京航瑞汽车租赁服务有限公司、北京中航航云机电工程有限公司、餐饮分公司等多个经营实体，具备了服务多物业类型、满足客户多方位需求的专业能力。 航空品质，成就价值。大北物业将在“和谐、诚信、务实、创新”企业文化理念的指引下，努力开拓，不断创新，努力打造卓越的“大北物业”品牌。
工商信息
企业名称 北京中航大北物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 潘卫杰
经营状态 存续
成立时间 1997-08-05
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
