花卉运营

一、岗位职责
1、线上平台运营
负责花卉电商平台/小程序/社交媒体账号日常维护、内容更新与运营优化，保障平台正常运转。
监控平台数据（流量、转化率、客单价等），分析用户行为与市场趋势，输出运营报告并优化策略。
策划执行节日（情人节、母亲节等）、季节主题营销活动，提升销量与品牌曝光。
管理商品上下架，精准维护鲜切花、盆栽等产品信息（规格、花期、养护说明），优化分类与标签。
2、产品与供应链管理
调研冬青花卉市场流行趋势，规划产品与定价策略。
制定花材养护、醒花、保鲜SOP，降低损耗率。
3、内容与用户运营
创作花卉科普、养护教程、花艺作品展示等图文/短视频内容，吸引目标用户。
运营粉丝社群，维护老客户关系，提升复购率；及时响应咨询与售后问题，处理客诉。
收集用户反馈，优化产品与服务，提升用户体验。
4、线下与协同工作
参与线下花店/展厅陈列设计，优化展示效果。
配合花艺团队完成大型活动（婚礼、展会）花艺布置的筹备与执行。
协同设计、物流、客服等团队，保障订单履约全流程顺畅。
二、任职要求
1、基本条件
学历：大专及以上，园艺、园林、市场营销、电商等相关专业优先。
经验：1-3年花卉行业运营、电商运营或花店管理经验；资深岗需5年以上行业经验。
热爱花卉，熟悉常见鲜切花、盆栽的品种、花期、养护习性及花语。
2、专业技能
运营能力：熟悉电商平台（淘宝、美团等）及新媒体（小红书、抖音）运营规则，能独立策划执行活动。
产品能力：具备花艺审美与色彩搭配能力。
数据能力：熟练使用Excel，能分析运营数据并输出优化方案；会基础数据分析工具优先。
工具技能：会使用PS等绘图软件做简单图文排版，掌握短视频剪辑基础操作。
3、综合素养
审美与创意：具备良好艺术修养，敏锐捕捉花艺流行趋势，敢于创新。
沟通协作：善于跨部门协同，高效对接客户与团队，具备客户服务意识。
细致负责：对花材品质、产品信息核对严谨，能承受节日订单高峰压力。
学习能力：快速掌握新品特性与行业新知识，适应市场变化。