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售后服务总监

1.4-2万

郑州惠济区
3-5年
大专
全职
招1人

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售后客服新能源/燃油整车研发制造新能源汽车

工作职责

协助总经理制定售后服务部年度预算与核心指标，推动团队达成产值目标与运营效率提升。
统筹技术支持、零件管理、保修服务等全流程运作，优化内部协作机制，降低运营成本。
主导客户满意度提升计划的制定与落地，通过流程监控与节点优化，持续改善服务体验。
负责重大客户投诉的接待与处理，建立标准化投诉解决机制，维护品牌口碑。

任职要求

大专及以上学历，汽车制造、维修或车辆工程等相关专业背景。
5年以上汽车售后管理经验，其中3年以上同岗位经验，具备豪华汽车品牌售后管理经验者优先。
拥有优秀的团队领导能力、跨部门协调能力及应急问题处理能力。
持有有效驾照，具备5年以上熟练驾驶经验。

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利

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