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职位描述
汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家汽贸城车商开拓售后交付
工作职责
1、负责客户到场接待，介绍优信拍产品，将到场客户转化为优信拍会员；
2、向客户进行优信拍产品、仲裁规则的讲解、培训，让客户能熟练应用；
3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集，对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通，客户到场验车引导及车辆争议处理，以提升车辆交付成功率；
4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈，对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调；
5、车辆手续清点领取；
6、对日常工作做到时效把控，车辆放车系统合规操作；
7、根据客户需求进行车辆物流发运动作（优信物流）；
8、协助客户处理车辆没油，没电等车辆自身问题。
任职资格
1、大专或大专以上学历、熟练使用excel和PPT；
2、车辆相关专业或市场相关专业优先；
3、两年左右汽车销售/服务顾问/保险理赔/售后服务工作经验；
4、良好的沟通能力及谈判技巧；
5、有服务意识和主动性。
1、负责客户到场接待，介绍优信拍产品，将到场客户转化为优信拍会员；
2、向客户进行优信拍产品、仲裁规则的讲解、培训，让客户能熟练应用；
3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集，对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通，客户到场验车引导及车辆争议处理，以提升车辆交付成功率；
4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈，对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调；
5、车辆手续清点领取；
6、对日常工作做到时效把控，车辆放车系统合规操作；
7、根据客户需求进行车辆物流发运动作（优信物流）；
8、协助客户处理车辆没油，没电等车辆自身问题。
任职资格
1、大专或大专以上学历、熟练使用excel和PPT；
2、车辆相关专业或市场相关专业优先；
3、两年左右汽车销售/服务顾问/保险理赔/售后服务工作经验；
4、良好的沟通能力及谈判技巧；
5、有服务意识和主动性。
工作地点
太原迎泽区山西汾唐机动车登记服务站优信拍
公司信息
北京五八信息技术有限公司
已上市 · 10000人以上 · 互联网、计算机软件
已审核
公司介绍
58同城作为中国领先的生活服务平台，遵循“用户第一、简单可信、成就奋斗者”的企业核心价值观，以“帮助人们安居乐业”为企业使命，以“成为领先的产业化生活服务集团”为愿景。业务覆盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等领域。旗下拥有赶集直招、58魔方、中华英才网、安居客、58爱房、巧房、58到家、人人车、驾校一点通、转转、58数科等品牌。2005年12月，58同城创立于北京，并于2013年10月31日，正式于纽交所挂牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中华英才网并购，同年11月正式合并赶集网。58同城不断进行产业化、数智化升级和技术创新，完善用户服务标准化和保障体系，为客户提供更专业、高效的服务，全方位的市场营销解决方案。2021年，58同城全面向产业化布局发展，目标是成为全球第一家完成产业化升级的生活服务平台。公司以“4+N”投资布局发展战略，围绕招聘、房产、汽车、本地生活服务等各个事业群，通过内部孵化、投资等向N个创新的细分业务方向发展，打通上下游服务产品链，逐步完成生活服务信息流程的在线化和一体化解决方案。
工商信息
企业名称 北京城市网邻信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 姚劲波
经营状态 存续
成立时间 2010-03-08
注册资本 2.8亿美元
认证资质
营业执照信息