坐席咨询岗（外包派遣）(J11650)

8000-10000元

上海浦东新区
经验不限
大专
全职
招3人

电话客服

岗位职责:

1、负责学习理解新业务、新知识，做好客户咨询，为客户解疑答惑；

2、负责非现场业务的受理、派单提交后续处理；

3、负责收集提炼客户的投诉、建议、服务需求并及时传递、反馈，做好客户关系的维护等工作；

4、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、专业及学历：本科(含)以上经济或相关专业的学历，特别优秀的可放宽至大专(含)；

2、工作经验：有一年及以上证券从业经验，或一年以上呼叫中心工作经验；

3、专业技能：声音柔美、口齿清晰，具有较强的沟通与语言表达能力，熟悉掌握Windows、Office、坐席系统等应用软件的操作，汉字输入的速度不少于60字/分；

4、综合素质：对客户服务工作充满热情，有较强突发事件处理能力、沟通协调能力

上海浦东新区5G未来中心

公司介绍

光大证券股份有限公司（简称“光大证券”）成立于1996年，总部位于上海，是中国证监会批准的首批三家创新试点证券公司之一，也是世界500强企业——中国光大集团股份公司（简称“光大集团”）的核心金融服务平台之一。光大证券先后于2009年8月18日和2016年8月18日分别在上海证券交易所及香港联合交易所主板上市（股票代码：601788.SH/06178.HK），是一家A+H股上市券商。成立20余年来，光大证券经历和见证了中国资本市场从无到有、发展创新和改革开放的历程。受益于光大集团的协同效应和品牌优势，光大证券各业务条线均衡发展，各业务板块相互协同，形成了较为完整的产品链，主要业务居行业前列。截至2020年一季度，光大证券共有分公司14家、证券营业部266家，分布在全国30个省、自治区、直辖市的129个城市（含县级市）。近年来，光大证券围绕零售客户、机构客户、金融同业与战略客户等市场主体，着力打造经纪和财富管理、信用业务、机构证券业务、投资管理及海外业务等板块。公司以投资银行业务为主体，旗下拥有资产管理、公募基金、私募基金、另类投资、期货、融资租赁、政府和社会资本合作等专业化子公司，业务遍及中国内地及香港、澳门地区。公司于2016年首次入选《财富》中国500强，曾连续三年蝉联"年度最佳证券公司"，连续四年跻身“亚洲品牌500强”和“中国品牌500强”，荣获“2019金融创新百强”荣誉称号，品牌知名度和社会影响力持续提升。 2020年是光大证券新战略全面实施的第一年，公司将坚持“稳中求进、变中求机、进中求新”的发展基调，以“价值领先、特色鲜明”为战略愿景，坚定不移地推进“市场化、专业化、集约化”改革，全面回归业务本源，谋求更高质量发展，全力建设一流投资银行。