更新于 4月14日

电商客服AI驯化师

8000-10000元·13薪
  • 成都 武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 工作环境好
  • 同事很nice

职位描述

AI客服驯化师快速消费品
工作职责
1、负责电商智能客服机器人的日常运营和维护,包括知识库的搭建、商品卖点的录入、高频问答的更新
2、定期分析聊天记录和客服数据找出机器人存在的问题,并通过优化话术、调整逻辑,提升问题匹配准确率
3、结合店铺营销策略、客户问答方式了解客户心理,设计拟人化、有温度的对话流程和应答话术,让机器人不仅能解答问题,更能引导客户下单
4、收集客服团队和顾客对机器人的反馈,联动技术团队推动软件流程的优化
5、售后流程搭建:通过对店铺后台售后类型、询单售后场景的分析搭建完整的售后流程体系
要求:
1、2年以上电商客服经验(能有效地掌握消费者心理)
2、有店小蜜/快麦小智/乐言等机器人训练经验,或有食品/调味品/快消品行业工作经验
3、思维逻辑清晰:能从多轮对话中快速找到问题的根源并制定优化方案
4、文案能力强:能用温柔、有趣、专业的方式,把冰冷的文字变得有温度
5、熟练使用EXCEL,能合理的运用客服报表从问答解决率、转人工率、询单转化率等核心数据优化机器人流程,使得机器人成为客服的“帮手”

工作地点

工作地点
成都武侯区ICON·大源国际中心(天府三街)A3-1504
位置图标
完善简历

公司信息

千禾味业

已上市 · 1000-9999人 · 快速消费品、快速消费品 已审核 已审核

188 个在招职位

公司介绍

千禾味业食品股份有限公司成立于1996年,位于东坡故里四川眉山,是中国专业酿造高品质健康酱油、食醋、料酒等调味品的股份制企业。公司是全国农产品加工业示范企业、中国调味品协会副会长单位、四川省级企业技术中心和四川省博士后创新实践基地。2016年3月7日,千禾味业在上海证券交易所主板上市(股票代码603027)。 千禾味业充分利用“天府之国”好环境、好气候、好水源形成的自然发酵场优势,精选东北非转基因黄豆、小麦等优质粮食为原料,在传承中国古法酿造技艺的基础之上,创新具有自主知识产权的现代酿造工艺技术,结合自动化成套设备和物联信息融合技术,以健康酿造理念构建严格的品质保障体系,科学还原酱油、食醋、料酒等调味品酿法自然,实现高端化、集群化、规模化的古法新酿。 千禾味业始终秉持“忠孝廉节,说到做到”核心价值观,坚持以振兴民族食品工业,提升人类生活品质为使命,做放心食品,酿更好味道,目标是将“千禾”打造成高品质健康调味品第一品牌。

工商信息

企业名称 千禾味业食品股份有限公司
企业类型 股份有限公司(上市、自然人投资或控股)
法人代表 伍超群
经营状态 存续
成立时间 1996-01-31
注册资本 10.28亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

电商客服

4000-6000元·13薪
四川租社创新科技有限公司
大专 法定工作时间 周末双休 定期团建 售前客服 售后客服 全白班 电子商务 租赁服务

在线客服(现场面试)

5000-6000元
成都迈思信息技术有限公司
1-3年 大专 售后客服 全白班 食品/饮料

电商客服专员

3000-5000元
成都汇城食品有限公司
大专 五险 售前客服 售后客服 全白班 电子商务

摄影摄像售前客服

4000-7000元
成都世纪天语科技有限公司
大专 五险一金 周末双休 带薪假期 法定工作时间 带薪年假

电商工单文员 9:00-18:00

4000-7000元
四川蓉城蕾茗科技有限公司
高中 定期团建 节日慰问 带薪假期 六险 交通补助 法定节假日三薪 全勤奖 优秀员工奖 绩效奖金 有餐补 售后客服 全白班 不销售
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司