售后技术工程师

工作职责:
1、推动监督经销商服务质量提升，及时跟进处理客户的服务诉求，提升公司品牌形象；
2、推动经销商维修配件、专职维修人员配备，满足维修时效要求，及时高效服务市场用户；
3、负责年度客服政策、公司阶段性政策、三好服务要求的宣导、推动、检核及总结，不断提升三好服务工作质量；
4、负责经销商专职售后服务人员的维修技术、故障判断的能力、设备维护知识的培训，定期协助经销商对辖区连锁系统做维护保养专题培训；
5、做好终端巡访考核工作，市场走访时不少于5个终端/每经销商。
6、对所辖区内经销商每季度走访一次，并年度三好服务要求对经销商服务质量进行季度考核；
7、负责区域内客户维修服务单、质量反馈等客诉的单据审核及信息核实，协助电器、饮品事业部完成相关信息搜集及问题处理。
任职资格:
1、电子、电路、机械相关专业出身，能适应长期出差，具有良好的服务意识；
2、语言表达能力及沟通能力好，具有相关岗位经验伙伴；
3、具备较好的抗压能力。