更新于 5月14日
职位描述
1.专业应答售前咨询、引导下单，同步主导电商客诉闭环处理，及时响应客户需求。
2.处理电商订单及售后问题，制定客诉分级标准、流程及时限，按客户等级排序处置。
3.跟进售后满意度、收集建议，维护老客户，助力提升复购率。
4.定期同步电商客诉问题，推动优化商品品控、供应链环节及服务标准
5.精通平台规则，主动学习新知，规避风险并提升服务能力。
6.配合各部门工作，保障服务渠道畅通，处理活动突发问题。
任职资格:
1.大专及以上学历，有食品类目电商客服3年经验者优先。
2.会用Excel等工具分析客诉数据，能高效处理抖店售后，把控售后处理时长达成率
3.有抖音、快手电商客服经验者优先，懂体验分规则及对应行业法规，具备用户思维。
4.责任心强、善于跨部门协作，能抗压，适应电商行业早晚班或轮班制度
5.热爱电商行业，善总结，有服务意识与良好职业素养
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 农业、食品/饮品/烟酒制造、综合商贸、生鲜农产品批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
雪川农业集团是一家以马铃薯种业为核心、现代农业服务为延伸、食品加工为龙头，集育、繁、推、储、加、销为一体的马铃薯全产业链集团。国家高新技术企业，农业产业化国家重点龙头企业。通过向薯农提供各类专用型马铃薯品种的脱毒种薯、种植解决方案、农业金融服务以及马铃薯产后加工销售，面向全国不同产区持续推广马铃薯新品种，形成了集马铃薯新品种选育、品种和农业新技术IP（Intellectual Property）商业化、农业数据管理、农业金融服务、马铃薯食品开发和综合深加工等业务为一体的农业高新技术产业平台。集团拥有4家种业子公司、2家种植业子公司，所辖11个大型机械化农场；1家马铃薯冷冻食品加工子公司；1座马铃薯产业技术研究院及省级企业技术中心，1家农机服务子公司，1家惠农服务子公司和1家科技服务子公司。雪川农业始终专注于帮助马铃薯种植者减少资源投入提高收益，始终专注于为消费者提供安全、健康、丰富、便捷的马铃薯食品。通过选育优势品种、严控种薯质量、集采生产资料以及技术研发与服务，帮助种植者获得最大增产潜力，持续产量优势和产品竞争优势。通过原料基地建设、持续产品开发、严格质量管控和全程食品溯源，让亿万消费者和家庭享受马铃薯给这个世界带来的健康和快乐。雪川农业集团所属企业：◆ 雪川农业马铃薯产业技术研究院◆ 雪川食品河北有限公司◆ 克什克腾雪川农牧业科技有限公司◆ 锡林郭勒盟雪峰农牧业发展有限公司◆ 龙科雪川农业发展（克山）有限公司◆ 内蒙古雪原马铃薯种业有限公司◆ 张家口市塞北康源农作物种植有限公司◆ 锡林浩特塞纳雪川农牧业发展有限公司◆ 张家口雪川农机服务有限公司◆ 张家口雪川益农贸易有限公司◆ 张家口雪川科技服务有限公司◆ 雪川农业集团股份有限公司北京科技分公司联系我们公司名称：雪川农业集团股份有限公司公司地址：河北省张家口市察北管理区公司网址：www.snowvalley.com.cn简历发至：hr@snowvalley.com.cn联系电话：0313-5362221联 系 人：李女士
