职位描述
一、话务员
岗位职责:
1、电话接听:接听来电,解答服务对象的政策、设备和服务咨询;
2、应急响应:响应服务对象的紧急呼援,启动应急程序,联系服务对象家属或所在社区;必要的情况下协调120、110等公共救援资源;
3、服务需求对接:记录服务对象提出的服务需求或设备报修需求,对接相应部门,跟进后续情况;
4、设备报警处理:处理独居老人5件智能化设备,百岁老人7件智能化设备的报警信息,在有效时间内联系老人或紧急联系人确认情况,必要时启动应急程序;
5、服务对象信息管理:更新、修改服务对象信息,保证正确无误;
6、日常电话探访:每月完成电话探访指标,完成常态化生日祝福、节日关怀,极端天气提示等电话呼出工作;
7、完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1、学历与专业:大专及以上学历;
2、工作经验:坐席相关工作经验;应届生可放宽经验要求,但需具备相关实习经历;
3、专业能力:电脑运用熟悉,能较快学习运营平台的系统操作,会使用office软件,能够运用excel表格;
4、综合素质:具备良好的沟通协调能力、耐心细致的工作态度,较强的责任心与执行力;有良好的服务意识,能适应行业工作特性;
5、其他要求:认同公司企业文化,无违法违规记录;具备团队合作精神,能承受一定的工作压力。
工作时间:一周1-2次夜班,一周休息两天,早中班平均分配
(具体以主管排班为准)
工作地点:武汉市武昌区杨园街街道四美塘路
薪酬福利(具体面议):3500-4000元/月,公司缴纳社保,有工作餐。
工作地点

工作地点

客户公司信息
公司信息
未融资 · 20-99人 · 人力资源、人力资源
已审核
公司介绍
武汉晨星人力资源服务有限责任公司(WHCXCO)是一家具有独立法人资质的新型劳动就业服务企业,成立于 2007 年 12 月 17 日。公司总部位于武汉市汉阳区龙阳时代广场A 座 11 楼。经营范围:人力资源招聘、猎头、劳务外包、培训、信息发布、人力资源管理咨询、业务外包、人力资源测评、生产外包、项目外包、劳务派遣、劳动保障事务代理服务、物业管理、档案管理和出版物零售等。近年获得的荣誉:AAA 级资信等级证书、全国人力资源优秀服务单位、湖北省人力资源服务诚信示范机构、武汉市人力资源服务诚信示范机构、武汉市四星级人力资源服务机构、“春风行动”先进单位等。担任的社会团体职务:湖北省人力资源行业协会理事单位、武汉市就业促进会副会长单位等。获得的资质:《劳务外包经营许可证》、《人力资源服务许可证》、《档案中介服务机构备案证书》、《中华人民共和国出版物经营许可证》等,并通过 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和ISO45001 职业健康安全管理体系认证。服务范围:国有大中型企业、机关事业单位、社会团体机构、民营企业以及有限责任公司、股份公司等多种经济组织,涵盖地产、商贸、医疗、教育、交通、市政、计算机、电力、体育、制造、文化、餐饮、物流、物业、银行、证券等行业领域。2007 年 12 月 17 日,武汉晨星人力资源服务有限责任公司正式成立。十余年来,武汉晨星公司的业务骨干多为曾在劳动保障代理科岗位工作的成员,除业务范围不断扩大外,还负责武汉市人力资源市场招聘工作的具体实施。“以人为本,诚实守信”,是企业文化核心理念。公司党支部和工会组织机构健全:“晨星杯”系列活动,每届主题贴近员工生活; 每期团建活动、年会活动, 更是精彩纷呈,充分激发员工敬业爱岗精神。
工商信息
认证资质
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更新于 6月2日

