职位描述
汽车维修汽车客诉处理汽车保养4S店
岗位职责
1、统筹门店客户服务全流程,制定服务标准与流程规范,提升客户满意度与复购率。
2、带领服务团队开展日常工作,组织技能培训与绩效考核,提升团队专业能力。
3、处理客户服务投诉与复杂问题,跟进解决进度,形成案例总结以优化服务体系。
4、协同销售、售后等部门,推动服务与业务融合,反馈客户需求以改进服务策略。
5、监控服务质量数据,分析薄弱环节并提出改进方案,确保服务指标达成。
任职要求:
1、2-3 年以上汽车 4S 店或高端服务业客户服务管理经验,熟悉服务流程与客户关系管理系统。
2、具备优秀的客户沟通、冲突解决能力,能快速响应客户需求并推动问题解决。
3、掌握基础数据分析方法,能通过服务数据优化流程,有团队管理与培训经验者优先。
4、具备客户至上的服务意识,责任心强,抗压能力佳,能适应服务行业快节奏工作。
1、统筹门店客户服务全流程,制定服务标准与流程规范,提升客户满意度与复购率。
2、带领服务团队开展日常工作,组织技能培训与绩效考核,提升团队专业能力。
3、处理客户服务投诉与复杂问题,跟进解决进度,形成案例总结以优化服务体系。
4、协同销售、售后等部门,推动服务与业务融合,反馈客户需求以改进服务策略。
5、监控服务质量数据,分析薄弱环节并提出改进方案,确保服务指标达成。
任职要求:
1、2-3 年以上汽车 4S 店或高端服务业客户服务管理经验,熟悉服务流程与客户关系管理系统。
2、具备优秀的客户沟通、冲突解决能力,能快速响应客户需求并推动问题解决。
3、掌握基础数据分析方法,能通过服务数据优化流程,有团队管理与培训经验者优先。
4、具备客户至上的服务意识,责任心强,抗压能力佳,能适应服务行业快节奏工作。
工作地点
长沙望城区湖南兰天君天汽车销售有限公司岳麓大道3599号河西汽车城

工作地点

公司信息
湖南兰天集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 汽车4S店/经销商、新能源/燃油整车研发制造、汽车4S店/经销商
已审核
公司介绍
1997 年成立的兰天集团,注册资本 2.2 亿元,是中国服务业 500 强和湖南省 100 强企业。在汽车领域,集团秉持 “服务领先,车主至上” 理念,以整车销售为主业,拓展上下游三大辅业。前端开展驾培服务,后端搭建车友俱乐部,构建汽车服务生态,打造新型汽车文化产业,立志成为湖南汽车流通领域的标杆。集团以长沙为中心向周边拓展,已获 22个汽车品牌授权,旗下70 家 4S 店实现多品牌市场覆盖。2013 年投资 25 亿元打造河西汽车城,集整车销售、售后服务、驾乘体验及多元衍生服务于一体,传播汽车文化。2024年,集团整车销量 71159 台,营收 132.32 亿元,在中国汽车经销商集团百强中排第 38 名;2023年,在湖南省企业 100 强中排第 51名,在中国服务业企业 500 强中排第 380 位。人才理念上,集团坚持 “人尽其材,物尽其用”,提供免费工作餐、社保、年度体检、培训机会、多劳多得薪酬和驻外津贴。工作地点覆盖湖南多地及江西萍乡、湖北武汉、贵州凯里等地。兰天集团诚邀有志之士加入,共创汽车行业新辉煌。集团总部:长沙岳麓大道西3599号河西汽车文化园内(长张高速收费站旁)
工商信息
企业名称 湖南省长沙县兰天汽车销售有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 姚胜长
经营状态 存续
成立时间 2010-04-07
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
相似职位
查看更多驻4S店质保经理(无责底薪4000 五险一金 望城区)
8000-15000元 上海利真
中专/中技
4S店
汽车厂家
TOC
无责底薪
五险一金
不加班
无责任底薪
奖金提成
团队激励奖金
岗前培训
理论培训
带薪培训
提成
现金激励
年度体检
丰富的团建活动
带薪年假
产假
产检假
新人培训
入职培训
师傅带教
宁德时代售后主管(众拓)
1.1-2.2万 湖南众拓新能源科技有限公司
中专/中技
5-10年
新能源汽车
新能源技师
电池维修
新能源汽车维修
新能源汽车售后服务
技术沟通
汽车4S店/经销商
新能源/燃油整车研发制造
创业公司
股票期权
带团队
大牛带队
五险一金
年终分红
项目分红
股权激励
公司重点项目
宝马服务顾问(六险一金/外企)
1-1.3万 长沙宝创汽车销售服务有限公司
大专
3-5年
汽车售后
维修保养
售后SA
六险一金
7小时工作制
正常法定节假日
节假日待遇
工作餐
15天带薪年假
节日福利
年度免费体检
多样员工活动
广阔的发展空间
汽车服务顾问
8000-14000元 长沙河西宝诚汽车销售服务有限公司
大专
1-3年
有4S店同岗位经验
BMW服务顾问
维修保养
五险一金
带薪年假
绩效奖金
餐补
团建聚餐
节日福利
生日福利
带薪专业技能培训
服务顾问实习生
4000-8000元 湖南众拓新能源科技有限公司
大专
汽车维修
4S店
新能源汽车
汽车服务与营销
汽车售后服务
服务顾问
三包索赔
汽车制造
五险
股权激励
绩效奖金
加班费
房补
餐补
年终奖
汽车售后维修服务顾问(双休)
8000-10000元 湖南赋达机电贸易有限公司
大专
3-5年
汽车维修
汽车配件管理
4S店
汽车厂家
技术培训
五险一金
带薪年假
节假日福利
生育礼金
专项慰问金
岗前培训
学习机会
下午茶
免费零食
法定假日
服务顾问(维修)
3-3.5万 湖南龙星行汽车销售服务有限公司
汽车维修
汽车售后服务
五险一金
包早中餐
年假
班车
法定节假日
高温补贴
加班补贴
生日津贴
下午茶
防暑降温食品
免费工装
免费年度体检
员工旅游
年终奖
朝九晚六
带薪年假
定期体检
免费班车
节日福利
汽车售后经理
1.5-2.5万 长沙瑞宝汽车销售服务有限公司
大专
5-10年
4S店
汽车售后经理
购买五险一金
免费的工作餐
国家法定公众假期
工伤假
婚假
产假
丧假
带薪年休假
管理培训
公平的晋升空间
宝马汽车服务顾问(机电SA/百年外企)
9000-17000元 长沙宝悦汽车服务有限公司
大专
3-5年
4S店
汽车服务顾问
机电服务顾问
完善的培训体系
六险一金
7小时工作制
员工食堂
贴心礼物
免费入职体检
免费年度体检
多样员工活动
BMW服务顾问实习生
150-200元/天 长沙悦之宝汽车销售服务有限公司
大专
汽车保养
车辆售后开拓
汽车维修
4S店
绩效提成
公司有食堂
提供午餐
系统的培训
培训机会
意外伤害险
签订劳动合同
购买五险一金
丰富多彩的员工活动
节日活动
生日聚会
免费体检
年度旅游
7小时工作制
客服实习生(宝马4S店)
130-180元/天 长沙悦之宝汽车销售服务有限公司
大专
4S店
汽车厂家
电邀
电话客服
售前客服
咨询热线客服
线上客服
满意度面访
电话邀约
公司有食堂
提供午餐
午餐补贴
系统的培训
培训机会
意外伤害险
签订劳动合同
购买五险一金
丰富多彩的员工活动
节日活动
生日聚会
免费体检
年度旅游
节日福利
定期体检
工作餐
补充医疗保险
员工旅游
绩效奖金
包吃
汽车服务顾问
5000-10000元 湖南潇湘润锦汽车销售有限公司
中专/中技
1-3年
汽车维修
汽车保养
4S店
工作餐
系统的培训
培训机会
五险
带薪年假
丰富多彩的员工活动
生日聚会
免费体检
节假日福利
晋升空间
8小时工作制
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
中物恒大环境科技泰州有限公司
南和区立章车床加工厂
陕西鸿钜智能科技有限公司
贵州盛天兴商贸有限公司
常州民通工程有限公司
杭州余杭区良渚街道蓝都便利店
湖北艳萌耶日用品商行(个人独资)
山西华研智慧养老服务有限公司
南阳市祥醇商贸有限公司方城分公司
滑县领冠户外体育用品店
成都招聘
娄底招聘
揭阳招聘
泰安招聘
铁岭招聘
无锡招聘
台北招聘
四平招聘
佛山招聘
郴州招聘
铁门关市招聘
合肥招聘
林芝招聘
南充招聘
昌吉招聘
汕头招聘
银川招聘
株洲招聘
大兴安岭招聘
清远招聘

更新于 2026-05-20 01:08:56


