海外售后支持工程师

1.负责海外二、四轮车进口商的远程技术支持服务、应急维修支持、复杂故障诊断与分析，以及质量信息的收集与反馈；
2.负责海外两、四轮进口商产品、售后运营和技术培训的组织实施；
3.负责快速响应并闭环处理重大客户投诉，提升客户满意度；
4.负责组织与实施售后批量召回服务活动。
接收并回复国外进口商的问询与邮件；
5.开展技术资料的搜集与整理，包括售后三册的翻译与汇编；
6.负责产品质量信息的收集与反馈，推动产品质量潜在原因分析，从源头进行改善，并验证应对方案的有效性；
7.负责海外两、四轮进口商、经销商后市场用品安全库存储备，配件销售目标达成。
任职资格：
1. 具备大学本科及以上学历，英语口语支持日常交流；
2. 具有机械及汽车等相关专业背景，或对摩托车、ATV、UTV等有浓厚兴趣，动手能力强；熟悉摩托车等基本结构与运行原理；
3. 能熟练运用Office办公软件；
4. 工作细致踏实，责任心强，具备良好的沟通与协调能力；