职位描述
1、重点大客户对接与关系维护：负责核心大客户的日常对接，建立长期稳定的合作信任关系，精准洞察客户需求，及时响应客户咨询，成为客户信赖的 “主要联系人”。
2、生产对接与事项协调：统筹大客户相关场站的生产运营对接工作，协调内部技术、运维、工程等团队，以及外部合作方，高效推进设备调试、并网验收、运维计划落地等关键事项，确保流程顺畅无卡点。
3、客户问题解决与回访：快速定位客户在生产运营中遇到的设备故障、发电量异常、合同履约等问题，制定针对性解决方案并推动落地；定期开展客户回访，收集反馈意见，形成闭环管理，持续优化服务体验。
4、运营分析与专业支持：基于场站运行数据，为客户提供专业的运行分析报告，识别运营优化空间；针对客户需求，提供光伏资产运维策略、效率提升、成本控制等方面的解决方案支持，助力客户实现收益最大化。
5、团队协同与资源整合：联动内部跨部门团队，整合技术、运维、商务等资源，为大客户提供一体化服务支持；参与制定客户服务标准与流程优化，提升团队整体服务效率。
6、资产运营保障：围绕 9GW 分布式资产（工商业 + 户用）的稳定运营目标，监督大客户场站的运维服务质量，协调处理突发应急事件，降低资产运营风险。
任职资格：
1、工作经验：具备优得、苏美达等相关光伏企业 2 年以上工作经历，有分布式光伏客户服务、大客户对接、生产运营协调相关经验者优先。
专业能力：
2、熟悉分布式光伏电站的生产运营流程、设备特性及行业标准，具备扎实的专业知识储备；
3、具备优秀的沟通协调能力，能快速定位并解决客户问题，擅长搭建高效的内外部协作桥梁；
4、具备一定的数据分析能力，能通过场站运行数据为客户提供专业的运营优化建议；具备应急处理能力，能妥善应对场站突发故障、客户投诉等紧急情况。
5、具备强烈的服务意识和客户导向思维，责任心强，抗压能力突出，具备良好的团队协作精神，善于整合资源推动工作落地；逻辑清晰、条理分明，具备优秀的书面与口头表达能力。
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
专业服务 至臻价值 让新能源运营更安心 更省心北京协合运维风电技术有限公司（简称“协合运维”），是新能源行业综合型技术服务龙头企业。公司成立于2007年，已拥有超过16年的新能源电站运行维护、资产托管及技术服务经验。面向新能源发电设备、输变电设备、综合能源系统，提供基于数据驱动的设备预警、智能诊断、维修决策、现场运维、技改优化、备件供应等一站式服务解决方案。公司目前服务管理300多个新能源交付单元，在运维容量突破2500万千瓦，覆盖全国30个省（市、自治区），拥有3000余人的专业服务团队。客户涵盖大型电力集团、地方国企、民营投资商、整机制造商，以及苹果基金等国内外知名企业。经过多年践行探索，公司形成北京总部管控支持、区域服务共享、电站标准化执行的三级管理模式，凭借强大的数据分析能力、完善的平台支持、专业的技术人员，提供安全、专业、可靠的新能源运营服务。Beijing Concord Operation and Maintenance Wind Power Technology Co., Ltd. (Concord O&M for short) is a leading comprehensive technology and service company in renewable energy industry. Founded in 2007, it has over 16-years’ experience in operation and maintenance, asset custody and technical services for renewable power plants. It provides data-driven one-stop solutions as equipment early warning, intelligent diagnosis, maintenance decisions, on-site O&M, retrofit and optimization, and spare parts supply and etc. to power generation equipment, power transmission and transformation equipment, and integrated energy systemsConcord O&M currently serves over 300 new energy projects, equal to a total capacity of around 25 GW, and has more than 3,000 professional technicians. Its customers include utilities groups，local state-owned enterprises, private investors, OEMs, and other well-known domestic and foreign enterprises as Apple Fund. With years of practice and exploration, it adopts the three-level management model: headquarters management and support, regional shared service, and power station standardization service. It is committed to providing safe, professional, and reliable renewable energy operation solutions relaying on its powerful data analysis ability, well-established platform support, and professional technical personnel.
