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银行拒付岗客服

7000-10000元
  • 深圳 福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

投诉客服质检客服电话客服倒班制银行
岗位职责:
1.全面负责信用卡全渠道拒付、退单、争议交易全流程处理,熟知信用卡拒付规则、时效要求及申诉流程,完成交易核查、资料整理、凭证提交、状态跟进。
2.对接持卡用户、商户及境外清算渠道,受理拒付咨询、纠纷答疑,规范解答拒付进度、结果、申诉条件等客诉问题,维护服务口碑。
3.梳理拒付案件台账,分类统计拒付成因、驳回原因、胜诉率,定期输出简易数据报表,协助优化前端交易风控与客服应答口径。
4.整理信用卡拒付常见问题、处理话术、凭证准备标准,完善业务知识库,同步培训一线客服人员。
5.严格把控拒付处理时效,在规定时限内完成应答、举证、抗辩,降低资金损失与拒付败诉率。
6.对接内部业务、风控、财务部门,同步争议交易信息,跟进退款、扣款、账务核对等后续事宜。
7.及时跟进最新政策、拒付条款更新,同步调整业务处理流程与服务标准。
任职要求:
1.大专及以上学历,金融、客服或相关专业优先,具备信用卡拒付处理经验者优先。
2.熟悉信用卡拒付规则、申诉流程及跨境支付清算逻辑,能独立处理复杂争议交易。
3.较强的沟通能力和学习适应能力,掌握基本的电脑使用技能,粤语纯正流利,英语口语流利
上班时间:7*24小时轮班制,需接受夜班
每周工作五天,每天8小时
综合薪酬(基本工资+全勤+绩效+其他补贴)+夜班的交通补贴
公司福利:五险一金、带薪病假、带薪年假等
工作地点:深圳市福田区平安财险大厦(地铁:会展中心站 / 公交:卓越时代广场站)

工作地点

工作地点
深圳福田区平安财险大厦
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公司信息

广州润宝信息科技有限公司

未融资 · 100-299人 · 产业互联网平台 已审核 已审核

23 个在招职位

公司介绍

广州润宝信息科技有限公司成立于2009 年,是一家专门从事BPO(Business Process Outsourcing)服务外包的高新技术企业和现代服务业企业。公司以丰富的客户联络中心运营经验及自主研发的业务系统为依托,致力于满足各不同行业机构对联络中心的多元化外包需求,可为客户提供客服热线、在线客服、电 话营销、客户关怀、培训及顾问、系统集成等一站式的客户联络中心外包解决方案。公司核心运营团队由来自于国内外软件开发、网络通信、呼叫中心、培训服务等行业的资深人士组成,在呼叫领域具有多年运营经验,并先后获得客户世界研究院顾问专家、中国呼叫中心十年杰出成就奖、行业杰出贡献奖、电信运营商优秀合作伙伴等不同奖项及荣誉,服务质量得到广大客户认可。我们专注于客户联络中心领域,部署千席,秉持"发挥客户联络中心全面优势、优化客户业务,为客户创造价值"的公司宗旨,坚持以技术高领先、人才高素质、服务高标准为前提为金融、保险、电商、通讯、制造业等不同行业客户提供外包服务。员工福利:1. 购买社会保险,提供住宿 ;2. 公平的晋升机制,1年至少有4次的晋升机会;3. 享受法定节假日,节日福利,生日会,旅游等;4. 工作满一年,可按劳动法规定享受带薪年假;5. 有良好的工作环境,提供空调、饮用水。6. 提供良好食宿环境:6-8人/间,提供床、衣柜、Wifi、热水、空调、洗衣机等。7. 常开展大型的活动,各类活动比赛,各种晚会等丰富员工的业余生活,并设有娱乐室,篮球场等娱乐设施。工作/面试地址:广州市南沙区广兴路广兴横街1号)乘车路线:1. 乘广州地铁四号线到金洲站下车,然后乘南沙公交1路车、4路车、19路车到广隆站下。2. 从南沙各地到公司,乘公交车在广隆站下车,转入广兴横街,进入“广东省残疾人信息产业园”。咨询电话:020-39072318应聘QQ号:2651671096 (请注明应聘 姓名)公众微信号:广州润宝 有意者请于周一至周五10:00-17:30携带个人身份证原件亲临我司面试。

工商信息

企业名称 广州润宝信息科技有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台与境内合资)
法人代表 陈少明
经营状态 存续
成立时间 2009-12-22
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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