更新于 4月15日
职位描述
维修接待汽车售后
1、负责客户到店接待，主动问候、引导客户停车，热情解答客户咨询，建立良好的初次沟通氛围，维护品牌服务形象。
2、精准记录客户车辆信息、故障描述及服务需求，协助客户完成维修 / 保养工单的开立与确认。
3、对接维修技师，传递客户需求及车辆故障信息，跟进维修进度，及时向客户反馈车辆维修状态、预计交车时间及额外维修建议。
4、负责维修 / 保养费用的核算与解释，协助客户办理结算手续，提供清晰的费用清单，解答客户关于收费项目的疑问。
5、组织车辆交付工作，向客户讲解维修 / 保养项目、车辆使用注意事项及后续养护建议，收集客户满意度反馈，处理简单的客户投诉与异议。
6、维护客户档案，定期进行客户回访（如维修后使用情况、保养提醒等），提升客户粘性与复购率。
7、配合售后服务中心的日常运营工作，如配件需求统计、维修工位协调、服务流程优化等。
工作地点
石家庄新华区瑞诚二手车市场综合办公楼三楼
公司信息
石家庄瑞诚二手车交易市场服务有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 汽车研发/制造
已审核
公司介绍
瑞诚二手车交易市场服务有限公司成立于2016年8月3日，注册资金5000万元人民币。公司专业从事旧车一站、新车一站、汽车整备的专业一体化服务。整个市场占地200亩（13.5万），拥有10个超级大展厅，每个展厅平均面积均在6000-7000平方米。展厅分为，豪华厅、品牌厅、普通厅等多个展厅形式。市场功能完善、配套设施齐全。将钣金喷漆、汽车维修、汽车美容、汽车装具移入大厅，为客户提供便捷、高效、专业的一体化服务。市场拥有1500平米的超大办公区，将“车管所”搬到大厅来，汽车牌照立等可取。让消费者尽享从汽车办证、过户、上牌到汽车置换、保险、信贷于一体的全新一站式服务体验。瑞诚将秉持着“做二手车人自己的市场”的创建宗旨，在专注开拓市场的同时，真正为二手车人提供优质、用心的服务。瑞诚以磅礴的气势伫立于石家庄西北二环交口外一百米处，地理位置优越、交通便利、公司将成为华北地区最专业、最具规模、最具品质的大型二手车交易市场，未来，瑞诚将领跑整个长江以北地区的二手车市场以及汽车后市场，瑞诚期待您的加入！
工商信息
企业名称 石家庄瑞诚二手车交易市场服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 池进磊
经营状态 存续
成立时间 2016-08-03
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息