零售运营管理

1. 门店标准化运营落地：制定门店日常运营SOP（含陈列布局、产品体验、服务流程、人员行为规范等），推动全国门店100%标准化执行；定期开展门店巡检，整改运营漏洞，保障终端体验一致性。
2. 门店业绩目标达成：承接门店销量、转化率、客单价等核心KPI，拆解至每日/每周/每月，制定门店业绩提升方案；跟踪门店获客、体验、试驾、成交全链路数据，及时调整运营策略。
3. 门店运营效率优化：优化门店人、货、场管理流程，包括人员排班、试驾调度、物料管理等；推动数字化工具（如门店管理系统、CRM）在门店的深度应用，简化运营环节、降低运营成本。
4. 门店团队赋能管理：负责门店店长、销售顾问、体验师的日常培训与能力提升，涵盖产品知识、销售技巧、服务礼仪、应急处理等；搭建门店人员激励与考核体系，提升团队战斗力与稳定性。
5. 门店用户体验升级：收集到店用户反馈与体验痛点，优化门店服务触点（如接待流程、试驾体验、成交跟进）；推动会员体系在门店的落地，提升用户复购率与口碑推荐率。