职位描述
机械设备车辆专用设备制造
岗位职责:
1. 现场服务执行:承接任务指令,按服务管理规定开展客户疑问解答、产品首装、交付及维修工作;落实技术与质量通知要求,负责市场产品质量围堵、技术升级、区域市场产品走访及客户操作培训;处理客户产品使用咨询、故障报修,跟进服务工单全流程闭环并更新服务记录;
2. 信息与备件管理:管理管理系统及时准确反馈服务节点进度、故障现象及备件需求等信息;妥善保管备件网点物资,确保账物相符,按时提报备件需求计划,完成备件收发、客户更换及旧件规范回运工作;
3. 质量与客情维护:审核服务信息,落实并分析重大服务信息,参与市场重大服务及质量问题调查改进,统计分析产品质量信息并提出优化建议;开展客户回访,收集改进建议,处理服务投诉;
4. 资产与合规管理:妥善保管并规范使用公司配置的服务车辆;严格执行公司服务规范;
5. 完成领导交办的其他任务。
2. 信息与备件管理:管理管理系统及时准确反馈服务节点进度、故障现象及备件需求等信息;妥善保管备件网点物资,确保账物相符,按时提报备件需求计划,完成备件收发、客户更换及旧件规范回运工作;
3. 质量与客情维护:审核服务信息,落实并分析重大服务信息,参与市场重大服务及质量问题调查改进,统计分析产品质量信息并提出优化建议;开展客户回访,收集改进建议,处理服务投诉;
4. 资产与合规管理:妥善保管并规范使用公司配置的服务车辆;严格执行公司服务规范;
5. 完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1.学历:中专及以上学历,机械、电气、汽车工程等相关专业;
2.普通话流利标准,具备清晰的口头表达与沟通能力,能准确传递服务信息、解答客户疑问;
3.接受国内范围内出差,具备较强的抗压能力和客户导向思维。
2.普通话流利标准,具备清晰的口头表达与沟通能力,能准确传递服务信息、解答客户疑问;
3.接受国内范围内出差,具备较强的抗压能力和客户导向思维。
工作地点
成都锦江区明宇金融广场M层

工作地点

公司信息
徐州徐工矿业机械有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 电气机械/电力设备
已审核
公司介绍
徐州徐工矿业机械有限公司(徐工矿机)是徐工集团最具创新实力的核心企业之一,已成为徐工集团最为重要的战略性支撑板块,目前公司在产品研发上,践行“三高一大”的产品战略,落地“技术领先,用不毁”做成工艺品产品理念,自主研制生产具有国际先进水平的系列矿用液压挖掘机、矿用自卸车、破碎筛分机械三大类成套矿业机械产品群。产品型号已覆盖70吨-700吨液压挖掘机、120吨-400吨电传动自卸车、30吨-60吨铰接式自卸车、40-100吨机械传动自卸车、100t/h—500t/h移动破碎筛分站、500t/h—4000t/h破碎筛分生产线,是中国唯一、全球前五的大型成套矿业机械研发与制造的企业,是全球矿业机械的知名品牌和有力竞争者。
工商信息
企业名称 徐州徐工矿业机械有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 陆川
经营状态 存续
成立时间 2015-10-22
注册资本 19亿元
认证资质
营业执照信息
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更新于 5月20日



