案场服务经理

岗位职责：
1、统筹案场日常运营管理，监督服务团队服务质量，确保符合公司品牌标准；
2、负责案场设施设备、保洁绿化、安全消防等工作的监督检查，及时排查整改问题；
3、对接开发商 / 项目方，汇报案场管理情况，协调解决合作中的相关问题；
4、处理客户及访客的咨询、投诉，提升客户满意度；
5、控制案场物业管理成本，做好物资采购与库存管理。
任职要求：
1、统招大专以上，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、3-5 年以上高端星级酒店案场、房地产物业现场管理经验，熟悉案场服务流程（客户接待、保洁绿化、安保礼仪、设施运维等），必须有五星级酒店案场管理经验；
3、具备团队管理能力，能统筹保洁、安保、工程、礼仪等多岗位人员，有20人左右团队管理经验；
4、具备较强的客户服务意识，能妥善处理高端客户投诉与突发问题，维护案场品牌形象；
3、一线或准一线城市人选优先。