物业客服助理

工作描述：
1、工作日每日进行2次楼宇内整体巡视、检查所有设备，设施是否完好，及时报修存在问题；
2、协助客服主管，每周对用户进行1次走访工作，并保留检查书面依据；
3、工作日每天进行不少于2次二装现场巡查，并保留检查书面依据；
4、对客户投诉进行跟进处理并做好回访记录，如遇特殊情况要及时向主管汇报；
5、负责用户迁入/迁出、物品出入、工程维修、有偿服务等工作；
6、负责用户的报刊发放工作；
7、负责用户区域的测温工作；
8、负责为用户办理二次装修手续，协调相关部门进行二次装修审图，及跟进二次装修的审批工作。
职位要求：
1、身体健康，身高160cm以上；35岁以下；
2、品貌端正，具有较强的亲和力及沟通能力；
3、大专以上或同等学历，物业管理专业或管理类专业，具有物业管理工作经验或酒店前台工作经验优先。