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电商售前售后{月休6天13薪五险一金}

5000-6000元
  • 郑州 中原区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

网络客服电商售前售后处理用户需求响应服务流程优化
工作职责
1. 负责电商平台的售前咨询接待,精准解答用户关于产品功能、价格、活动规则等问题,引导用户完成下单转化。
2. 处理售后订单问题,包括物流查询、退换货审核、投诉纠纷调解等,确保问题在时效内闭环,维护用户体验。
3. 整理常见咨询问题与用户反馈,输出优化建议,协助团队完善服务流程与话术体系。
4. 配合运营团队完成促销活动的用户引导与解释工作,提升活动参与度与转化率。
任职要求
1. 大专及以上学历,有电商平台客服或售前售后相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解用户需求并提供解决方案。
3. 熟悉电商平台规则(如淘宝、京东、拼多多等),掌握订单处理、售后流程的操作逻辑。
4. 能适应电商行业的工作节奏,具备较强的抗压能力与团队协作精神。
补充说明
1. 月休6天
2. 13薪
3. 五险一金

工作地点

工作地点
郑州中原区中企国弘商业
位置图标
完善简历

公司信息

郑州文祺电子商务有限公司

未融资 · 300-499人 · 综合商贸、综合商贸 已审核 已审核

59 个在招职位

公司介绍

郑州文祺电子商务有限公司简介郑州文祺电子商务有限公司成立于2016年,主要经营家电产品的零售及服务。公司现有办公面积3000多平方米,团队规模300人以上。自成立以来,公司始终坚持“为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富”的使命,以市场需求为导向,持续为用户及客户提供优质产品和专业服务。通过7年多的发展,公司已形成了线上零售、自营商城、运营服务3大业务板块,成长为多品牌、多品类、多渠道覆盖,以满足用户和客户需求为中心的品牌服务商。其中线上零售渠道覆盖了传统电商(京东等)、社交电商(拼多多等)、兴趣电商(抖音/快手等)等国内主流电商销售平台。公司在业务发展的同时持续关注团队的成长、办公条件的改善和管理体系的优化,最大限度为员工提供舒适的办公环境和充分的发展空间。目前公司为员工提供入职带薪培训、餐补、个人社保、公积金、团建活动、员工生日会、节假日福利、带薪年假等福利;在个人发展方面,公司提供职业发展规划、岗位技能培训及内部晋升计划,为个人能力成长和职业上升提供发展舞台。回顾过去,第一个7年我们创业初成,取得了一定成绩,为持续发展打下基础;放眼未来,第二个7年已经开启,我们将始终保持创业创新精神,以开拓进取的态度跨越新的起点,开启新的征程,书写新的篇章!

工商信息

企业名称 郑州文祺电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 荆孝宾
经营状态 存续
成立时间 2016-02-23
注册资本 200万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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