物业管家

物业客服专员（贵阳观山湖万科理想城）
岗位职责
1、负责辖区物业费及相关费用的收缴、催缴工作，按计划完成月度、年度收费考核指标；
2、负责业主日常走访、诉求收集与关系维护，跟进报修、投诉全流程闭环处理，保障业主满意度达标；
3、负责日常业主来访、来电咨询接待，登记各类报事问题，协调工程、安保、保洁等岗位及时处置；
4、办理业主入住、装修报备、门禁证件办理等相关手续，建立、整理并归档业主信息台账；
5、配合开展社区文化活动，营造良好园区居住氛围；
6、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1、高中及以上学历，沟通表达良好，有较强服务意识；
2、有物业收费、业主维护、满意度管理相关工作经验者优先；
3、工作责任心强，抗压能力强，有目标感，能接受收费、满意度两大重点考核；
4、熟练基础电脑办公操作，服从团队管理。
工作地点：贵阳市观山湖区万科理想城
薪资：3500-5000元/月
福利：五险、节日福利、带薪年假、月休4天