高级售后工程师

岗位职责：
1.负责设备（表面缺陷检测、尺寸测量等）的现场安装、调试及验收全流程，制定项目执行计划并确保按期交付。
2.协调客户生产、质量、设备等多部门需求，推动设备顺利投产并满足各方技术指标。
3.作为技术对接窗口，快速响应并解决客户设备运行中的复杂问题，提供远程或现场支持。
5.针对客户技术、操作、维护等不同团队开展分层培训，提升客户自主运维能力。
6.定期组织客户复盘会议，收集跨部门反馈，优化服务流程。
7.对客户投诉进行全流程跟踪管理，协调销售、研发等内部资源制定闭环解决方案。
8.分析售后数据，提炼客户共性需求，推动产品易用性改进和服务SOP升级。
任职要求：
1.专科及以上学历，自动化、机电一体化、电子信息、机械工程等相关专业。
2.5年左右工业自动化设备售后经验，具备独立管理3个以上设备交付/改造项目的全流程经验。
3.熟悉智能视觉检测设备（如工业相机、光源）者优先。
4.能制定甘特图/项目计划，协调多方资源解决交付冲突。
5.擅长与客户生产、工艺、质量等部门对接，平衡技术需求与落地可行性。
6.有一定机械制图、电气原理图阅读能力。
7.适应短期出差（1-2周/次），具备突发问题应急处理能力和抗压能力。
8.客户服务意识强，能通过技术专业度建立客户信任及具备商务谈判能力。