客服专员（纯文职无销售性质）

岗位职责：
1、负责了解咨询客户的需求，及时解决客户问题；
2、负责协助客户办理保全事宜；
4、负责受理客户的投诉及建议，及时汇报并反馈解决；
5、负责协助出险客户办理理赔事宜；
6、负责落实客户参与的相关活动；
7、负责对接团险销售部门，协助处理客户各类问题；
8、负责维护客户关系，为公司树立良好形象；
9、负责完成领导分配的相关任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服相关经验或做过团险相关工作优先；
2、沟通有亲和力，普通话标准，吐字清晰；
3、具有一定的客户服务意识，有一定的抗压能力；
4、熟悉电脑及办公软件。