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职位描述
一、设备安装与调试
1. 依据销售合同及客户需求，负责公司产品的现场安装和调试工作，保证设备正常运行并符合客户要求，对安装调试质量负责。
2. 依据设备安装调试规范，负责填写安装调试报告，并指导客户进行设备操作和维护，保证客户能够正确使用设备，对客户培训负责
1. 依据客户反馈及设备运行情况，负责及时响应客户报修请求，进行故障诊断和维修，保证快速恢复设备正常运行，对维修响应速度负责。
2. 依据公司维修流程，负责填写维修记录，并定期对维修数据进行分析，保证维修质量和服务效率的持续提升，对维修数据分析负责。
1. 依据公司重点客户维护计划，负责定期走访重点客户，进行设备维护和保养，保证设备长期稳定运行，提升客户满意度，对客户满意度负责。
2. 依据客户提出的技术问题，负责提供远程或现场的技术支持，保证及时解决客户问题，维护公司形象，对客户满意度负责。
3. 依据客户提出的技术类文件需求，负责编写相关技术文档，保证文档内容准确、完整、易懂，对技术文档质量负责。
1. 依据代理商工程师的技术水平，负责对其进行远程指导和培训，保证其具备独立解决常见问题的能力，对代理商工程师能力提升负责。
2. 依据公司新员工培训计划，负责对新入职工程师进行技术培训，保证其掌握岗位所需技能，对新员工培训效果负责。
3. 依据代理商工程师培训需求，负责制定培训计划并组织实施，保证提升代理商工程师的技术水平和服务能力，对培训计划实施负责。
1. 依据公司质量管理制度，负责及时上报设备质量问题，保证问题得到及时处理和解决，对质量问题上报的及时性负责
2. 依据质量问题处理流程，负责跟踪问题处理进展及效果，保证问题得到彻底解决，并形成闭环，对问题闭环管理负责。
3. 依据公司退换货政策，负责退换产品的申请、处理和回访工作，保证客户权益得到保障，对退换货流程负责。
1、本科及以上学历，医学检验、生物医学相关专业；
2、IVD行业2年级以上售后服务工作经验；
3、能吃苦，认真负责，有较好的动手能力和学习能力。
4、主动积极，责任心强；
5、接受全国办事处，能适应经常出差；
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 医疗设备/器械/耗材、IVD（体外诊断）、医疗设备/器械/耗材
已审核
公司介绍
一、公司简介优利特集团是中国一流的医学诊断产品制造商、供应商和服务商,国家高新技术企业，“高性能医学诊疗设备重大专项”项目单位，拥有国家发改委授牌的“免疫诊断试剂国家地方联合工程实验室”。优利特立足临床需求，经过多年持续发展，依托强大的研发团队和资金投入，融合自主创新技术，成功推出尿液分析、血细胞分析、生化分析等九大系列产品，累计拥有240余项专利，参与编写和验证国家医药行业标准31项，通过IS09001、IS013485 国际质量体系认证和欧盟CE产品认证，是目前国内IVD行业检验产品类别最多的企业之一。秉持全球化发展战略，优利特现已成长为集研发、生产、销售、服务一体化的大型健康医疗科技集团，建立了完善领先的海内外营销服务体系，全系列产品与解决方案行销全球180多个国家和地区,服务于超20万家医疗机构，尿液分析仪更成为在体外诊断领城市场占有率超过进口品牌的国产优秀产品。二、中国尿液检验领域开拓者、领导者、创新者全国卫生产业企业管理协会医学检验产业分会（CAIVD）副会长单位全国医用临床检验实验室和体外诊断系统标准化技术委员会会员单位中国医疗器械行业协会体外诊断（IVD）分会常务副理事长单位中国医学装备协会理事会理事单位白求恩精神研究会检验医学分会副会长单位 广西医疗器械行业协会会长单位三、企业历程1984年 中国第一台尿液分析仪诞生在优利特，从此宣告国内尿液检测从手工时代进入自动化时代。 1999年 首批研发成功的血细胞分析仪上市，优利特打开检验产品多元化发展新格局。 2005年 全自动生化分析仪成功推向市场。 2009年 国家发改委授牌“免疫诊断试剂国家地方联合工程实验； 2011年 中国第一台四角度激光散射五分类血细胞分析仪成功上市，打破了进口品牌对血细胞分析仪的垄断。 2015年 尿液、血细胞、生化等仪器入选优秀国产医疗设备遴选目录。2016年 URIT-30便携式尿液分析仪伴随天宫二号升空，成为首批航天员实体检测和极端环境科学实验使用仪器。2017年 推出恒速 800T/H 全自动生化分析仪。2018年 世界首套应用AI技术的 US-2000 系列人工智能模块化尿液分析解决方案上市；2020年 全球第一条实现尿干化学 & 尿有形成分 & 尿特定蛋白智能检测的长城系列US-3000全检测链尿液分析流水线闪耀上市。 2021年 URIT便携式尿液分析仪再度问天，成为首台入驻天和核心舱的国产尿机。2022年 运用核酸荧光染色技术的6系列全自动血液分析仪上市；2023年 URIT尿液分析产品乘天舟六号再次起航；2023年 昆仑系列BS-7000血液分析流水线上市；2023年 IA-260全自动化学发光免疫分析仪上市。2024年 获得CNAS认可的优利特检测中心正式启用。四、各项福利1、完善的薪酬体系、培训体系、法定五险一金。2、专项奖金：创新奖、业绩奖、新人进步奖、优秀团队奖、优秀管理人员奖等奖项。3、免费工作用餐、年度体检。4、定期组织篮球、羽毛球、足球、气排球、户外拓展等活动
