物业运营服务高级经理

1、 负责管家服务标准的推广执行、现场巡检与督导，推进区域管家服务品质标准的有效落地，定期进行服务质量分析，提出改善建议并跟进落实；

2、 围绕业主满意度为核心、落实管家满意度及客诉的闭环管理，优化管家服务能力，提升业主满意度；

3、 负责基础服务专项工作的统筹赋能，深度挖掘客户端诉求，结合服务质量分析，助力重难点问题解决；

4、 制定区域安防服务标准制度规范，采取有效管理举措落实安防服务标准，提升业主满意度；

5、 采取有效举措落实环境服务标准，提升环境品质和业主满意度；

6、 负责能耗、工程预算管理、业务标准培训、监督检查、专项工程管理，提升工程服务品质；

7、 负责服务类委外供方管理等工作；
8、承接集团各项基础服务专项工作及领导交办的其他工作。

二、任职资格

1、具有三年以上物业头部企业住宅业态基础服务管理经验；

2、一线项目管理实战经验丰富，能够制定专项服务方案，推动满意度及服务品质综合提升；
3、具有优秀的沟通表达能力及跨部门协作能力。

三、工作时间和地点
9:00-17:30，六日双休，北京亦庄
四、福利待遇
五险一金、餐补、年终奖、带薪年假、节日福利、定期体检等各项福利齐全。