市民热线接听客服（纯接听・无销售）

一、岗位核心信息
岗位内容：接听市民来电、依据知识库解答咨询、如实记录合理诉求、按业务流程处理并反馈
用工单位：百思特（签 3 年合同，6 个月试用期）
工作地点：培训在大兴亦庄；实操 / 上岗在丰台六里桥
二、应聘要求
学历：大专及以上（需毕业证 / 学信网截图，自考需毕业）
能力：普通话流利无口音、打字≥40 字 / 分钟
其他：无违法犯罪记录（需政审）、能抗压、可倒班
三、培训与薪资
培训期（10 个工作日）
补助：116 元 / 天，随首月工资发放
规则：中途放弃 / 考核不通过无补助
实操期（约 2 个月）
薪资：1800 底薪 + 700 补贴 + 绩效（1100）+ 夜班补助，综合 2500-3000
考核：只看出勤与服务，无通话量要求
独立执机后
薪资：1800 底薪 + 700 补贴 + 绩效（1400）+ 夜班补助 + 学历补助，3000-6000（绩效上不封顶）
学历补助：大专 100 / 本科 300 / 研究生 1000（每月）
夜班补助：大夜 30 元 / 个，小夜 20 元 / 个
四、社保与福利
社保：实操期缴纳；城镇户口六险一金，农户六险（含补充医疗）
福利：补贴食堂、过节费、防暑降温、年底项目奖励
假期：满一年享年假；法定假日上班三薪
五、工作时间（综合工时・倒班）
白班：8:00-19:30
小夜：17:00-24:00（每月 6-7 个）
大夜：20:30 - 次日 9:30（每月 2-3 个）
每周休 2 天，不超法定工时
六、面试安排
形式：线下面试
地点：六里桥地铁站市政大厅
七、重要规则
面试合格 3 个月内免面；不合格 6 个月内不可再面
12345 非正常离职人员不录用
政审不合格不予录用且无薪资
发薪：次月 15-20 号