售后支持与投诉处理专员（SSE）

- 负责车辆退车文件盖章、归档与规范化管理。

- 支持并指导经销商处理呼叫中心转办的销售及售后类客诉。

- 专项渠道投诉跟进（含市场监管、政府机构、媒体、经销商升级等），核实事实、全程督办闭环

- 退车退款类投诉案件跟进与关键信息收集、汇总上报。

- 新车损伤赔付政策解读、理赔流程辅导与客户支持，降低客户纠纷率。

任职要求

- 本科及以上，汽车售后、客户投诉处理、质量支持或索赔相关经验优先
- 熟悉客诉处理、文件管理、沟通协调与风险把控

- 细心严谨、抗压强、结果导向，能高效推进案件闭环

- 熟练办公软件，有汽车行业经销商 / 主机厂经验加分

- 有较强的抗压能力和合规意识

- 英语读写熟练

我们提供

- 参与新销售模式下核心售后流程建设的机会

- 稳定的平台与清晰的岗位发展路径

- 五险一金、带薪年假、岗位培训等完善福利