客服主管

1.接受客户日常委托订单，按客户要求提交资料；
2.按照系统要求录入订单信息；
3.监督操作部订单执行状态，协助操作部处理与客户的协调工作，及时通知操作部客户的特殊要求；对货物的运输状态进行有效跟踪，确保按照客户要求时限完成货物的配送，直至回单完成；上报客户的意见与建议；
4.及时上报部门经理操作中各项未按时效完成的工作情况；
5.将客户超出合同要求的委托上报经理；
6.定期与客户对账结算；
7.积极解决客户提出的问题；
8.主动学习相关行业知识，积极提出意见建议；
领导交办的其它事务。