人事经理\总监

一、人力体系搭建与制度合规管理
1. 结合网约车行业政策新规、劳动法及公司业务模式，搭建、优化人力资源管理制度，涵盖招聘、入职、考勤、绩效、薪酬、奖惩、离职、用工合规等全流程制度。
2. 负责司机灵活用工、全职用工模式的合规管控，梳理司机入职资质审核标准，规避劳资纠纷、政策监管风险、用工法律风险。
3. 根据公司开城、运力扩张、业务收缩等业务规划，制定年度、季度人力编制规划与人力成本预算，优化人员架构，提升整体人效。
二、 运力招聘与团队人才引进
1.核心负责网约车司机团队招聘工作，制定月度、季度运力招聘目标，搭建并维护驾校、劳务中介、本地社群、短视频推广、线下招聘会等多渠道招聘体系，保障公司司机运力充足，满足订单履约需求。
2. 负责公司职能岗（运营、客服、安全、市场、行政等）的全流程招聘，完成各岗位人员配置，保障后台团队正常运转。
3. 严格执行司机背景调查、资质审核（驾照、网约车从业资质、无犯罪记录、无重大交通违规），把控入职人员质量，从源头降低安全及服务风险。
三. 培训体系搭建与人员留存
1. 搭建司机分层培训体系：完善新司机岗前培训（平台规则、安全驾驶、服务标准、应急处理、合规要求）、在岗常态化安全复训、服务提升培训。
2. 搭建职能员工培训体系，开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理层能力培训及企业文化宣导。
3. 针对网约车司机高流失行业痛点，策划落地司机关怀、激励活动，搭建星级司机、优秀司机晋升及奖励机制，有效降低司机流失率，提升司机归属感与忠诚度。
四. 绩效管理与激励管理
1. 搭建适配网约车行业的绩效考核体系，分别制定职能员工 KPI 考核、司机量化考核（订单履约率、服务分、好评率、投诉率、安全违规记录）。
2. 落地绩效考核执行、数据统计、绩效面谈、问题整改跟进工作，根据考核结果落实奖惩、派单倾斜、评优奖励等激励政策。
3. 持续优化激励方案，通过薪资补贴、月度评优、新人推荐奖、长期在岗奖励等方式，激活团队积极性。
五. 薪酬福利与成本管控
1. 负责全体员工、网约车司机的薪资、补贴、奖惩核算工作，核对流水数据，保障薪资准时、准确发放。
2. 管理司机商业保险、意外险、责任险等福利配置，落实全职员工社保公积金缴纳，保障用工合规。
3. 动态监控招聘成本、人力运营成本、人员流失成本，持续优化薪酬激励结构，严控整体人力成本。
六. 员工关系与风险处理
1. 负责员工、司机入转调离、合同 / 合作协议签订、档案管理等人事日常工作，规范全流程手续。
2.统筹处理劳资纠纷、司机投诉、司乘矛盾衍生人事问题、劳动仲裁及相关法务对接工作，降低公司损失。
3.配合交通部门、监管单位的合规检查，整理人力相关备案资料，保障平台合规运营。
七. 数据复盘与跨部门协作
1. 每日 / 每月统计人力核心数据：司机到岗率、在岗留存率、流失率、招聘完成率、投诉率、人效成本等，输出人力月报、季报，为管理层决策提供数据支撑。
2.深度联动运营、安全、客服、财务、法务等部门，协同完成运力保障、安全管控、服务提质、合规整改等核心业务工作。
3.统筹人事团队日常管理，分配工作任务、落地团队考核、提升团队专业能力。
任职资格要求
1. 学历专业：大专及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业优先。
2. 工作经验：3 年以上人力资源全盘工作经验，1 年及以上网约车、出行服务、物流运输、劳务运力行业人事管理经验优先，熟悉灵活用工模式。
3. 专业能力：精通人力资源六大模块，熟悉网约车行业监管政策、劳动法，掌握司机招聘渠道搭建、人员留存、用工风险管控方法。
4. 核心技能：具备较强的数据复盘能力、成本管控能力、纠纷处理能力，擅长搭建激励与培训体系，能适配行业快节奏、高压力工作模式。
5.综合素质：沟通协调能力强、原则性强、责任心强，具备独立解决问题的能力，有团队管理及跨部门协作经验。