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旅游/酒店退订改签员一双休

6000-8000元
  • 成都 武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服全白班订单退改处理客户咨询解答服务流程优化酒店/民宿旅游服务客运服务
工作职责
1. 负责旅游/酒店订单的退订、改签需求处理，确保操作流程合规且高效。
2. 解答客户关于退改政策、费用计算、行程变更等方面的咨询，提供专业解决方案。
3. 记录客户诉求与处理结果，定期复盘问题类型，优化服务流程。
4. 协同内部资源（如酒店供应商、票务部门）跟进特殊订单的退改进度，保障客户权益。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或客户服务相关专业优先。
2. 1年以上旅游/酒店行业客服或订单处理经验，熟悉退改政策与操作流程。
3. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对客户的复杂诉求。
4. 熟练使用办公软件及订单管理系统，打字速度快，数据录入准确率高。
薪资福利：无责底薪+绩效 综合6-8k

工作地点

工作地点
成都武侯区高新万科大厦11
位置图标
完善简历

公司信息

四川怡卓人力资源管理有限公司

未融资 · 100-299人 · 人力资源 已审核 已审核

631 个在招职位

公司介绍

2016年，怡卓人力EASY JOB招聘品牌正式成立，怡卓人力重庆公司正式运营。 2017年，线上招聘平台——Easy Job跃居微信端招聘市场领导品牌。 2018年，启动全国战略布点进程，先后成立怡卓人力成都公司、昆明公司、青岛公司。同时与全国30 多个省市自治区的100余家专业人力资源服务机构建立了战略合作关系，其服务网络覆盖全国，实现“一 地签约，全国服务”。 2019年，怡卓人力获取“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业，同年相继成立武汉公司、广州公司。 2020年，怡卓人力再次获选“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业，同年相继成立贵阳公司、西安公 司、杭州公司。

工商信息

企业名称 四川怡卓人力资源管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 杨鸿川
经营状态 存续
成立时间 2018-06-13
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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