更新于 4月26日
职位描述
电话客服医疗行业经验团队管理数据分析
工作职责：
1. 负责电话客服团队的日常运营管理，制定服务标准与流程规范，确保服务质量符合医疗行业要求。
2. 统筹患者咨询、预约、投诉等全流程的响应与处理，及时解决客户问题，提升患者体验。
3. 分析团队服务数据（如接通率、满意度、预约转化率），优化服务策略，推动绩效目标达成。
4. 组织客服人员的专业培训（包括口腔医疗知识、沟通技巧），提升团队整体服务能力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服团队管理经验，有医疗行业客服经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能快速处理客户突发问题。
3. 熟悉客服系统操作，掌握基础数据分析方法，能通过数据驱动服务优化。
4. 耐心细致，服务意识强，具备较强的抗压能力与团队协作精神。
1. 负责电话客服团队的日常运营管理，制定服务标准与流程规范，确保服务质量符合医疗行业要求。
2. 统筹患者咨询、预约、投诉等全流程的响应与处理，及时解决客户问题，提升患者体验。
3. 分析团队服务数据（如接通率、满意度、预约转化率），优化服务策略，推动绩效目标达成。
4. 组织客服人员的专业培训（包括口腔医疗知识、沟通技巧），提升团队整体服务能力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服团队管理经验，有医疗行业客服经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能快速处理客户突发问题。
3. 熟悉客服系统操作，掌握基础数据分析方法，能通过数据驱动服务优化。
4. 耐心细致，服务意识强，具备较强的抗压能力与团队协作精神。
工作地点
金州区大连金普新区洁雅口腔医院
公司信息
大连金普新区洁雅口腔医院有限公司
未融资 · 100-299人 · 医院/诊所服务、医美/健康服务
已审核
公司介绍
大连金普新区洁雅口腔医院，二级口腔医院，原名“张健口腔”，创立于2001年，2018年注册升级为洁雅口腔医院，是经国家审批注册的专业口腔医院。地址位于大连开发区金马路444号，2016年金州店开业。我院自创建以来，经过二十余年发展，以温馨舒适的诊疗环境，先进的医疗设备，专业的技术团队，精湛的治疗技术，人性化的服务，得到了患者的认可和欢迎，并与海内外其他国家及地区口腔医疗单位建立了良好的学术交流与技术合作关系。医院按照国际化口腔专科发展模式，拥有牙齿种植中心、牙齿修复中心、牙齿美容美白中心、牙齿正畸中心、牙齿护理中心、牙齿治疗中心，儿童牙齿护理中心等科室。以全新的经营理念和服务方式为患者提供全方位、高品质的服务，立志打造全国即刻修复连锁口腔医院！
工商信息
企业名称 大连金普新区洁雅口腔医院有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 王晓庆
经营状态 存续
成立时间 2018-02-13
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
