更新于 3月21日
职位描述
机械设备电子产品自动化设备计算机硬件通信/网络设备电子设备制造
工作职责
- 负责公司产品的售后技术支持，通过电话、远程协助或现场服务等方式，快速定位并解决客户设备故障。
- 记录并跟踪客户问题处理进度，形成标准化故障解决方案，建立售后知识库。
- 收集客户对公司产品的使用反馈与改进建议，及时同步至研发及产品团队，推动产品优化。
- 配合销售团队完成客户回访与满意度调研，维护良好的客户关系。
- 大专及以上学历，计算机、电子工程等相关专业优先。
- 具备1年以上音视频售后或技术支持经验，熟悉话筒、音响、广播等硬件设备的原理与故障排查。
- 掌握一般检测工具的使用方法，能独立完成设备拆装、部件更换等实操工作。
- 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问，高效处理突发问题。
工作地点
北京朝阳区光环电信大厦507
公司信息
北京广信恒生科技发展有限公司
未融资 · 20-99人 · 计算机硬件、通信/网络设备
已审核
公司介绍
北京广信恒生科技发展有限公司是中国领先的音视频设备生产商，为国家高新技术企业。研发和营销中心位于北京市，生产基地坐落于河北省涿鹿工业园区。自2013年创立以来，专注广播、会议、指挥调度三大系统，致力于为用户提供体验感最好的音视频系统解决方案，构建安全、智慧、效率的城市。我们的理想：成为云时代音视频行业变革的领导者，成为中国音视频领域第一家民族高端品牌。
工商信息
企业名称 北京广信恒生科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 汤海东
经营状态 存续
成立时间 2013-02-19
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
