电商客服专员 AI录音笔 五险 法定三薪

1. 售前接待与转化：负责京东、天猫店铺的在线咨询，解答客户关于AI智能录音笔的功能、活动及物流问题，引导下单，提升询单转化率。
2. 售后闭环处理：全权处理退换货、物流纠纷与产品使用答疑，严格遵循平台规则，维护店铺评分与品牌口碑。
3. 紧急外呼协调：针对在线无法解决的复杂问题，按流程进行电话外呼，主动协调各方资源解决客户诉求。
4. 团队协作与提升：配合完成产品知识培训，同步客户反馈，参与店铺运营优化探讨。

工作时间：8小时工作制+1小时用餐，8:00-23:00之间排班（早/中/晚班可选）

每周轮休2天，22:30后下班全额报销打车费，法定节假日上班三倍薪资

薪资福利：综合薪资 3000-5000元/月

底薪2100元 + 餐/交补300元 + 项目津贴600元 + 绩效奖金（0-1500元）+ 夜班津贴20元/次+打车报销

带薪年假、婚假、产假及国家规定其他福利假

任职要求：

1. 经验学历：大专学历，拥有6个月及以上电商客服（售前/售后）工作经验。
备注： 有3C数码类（电脑、平板、手机、录音笔等）客服经验者优先录用！
2. 能力要求：普通话标准，打字速度≥60字/分钟，沟通表达清晰，具备优秀的情绪管控能力和耐心。
3. 接受度：接受8:00-23:00轮班制，能适应电商行业节奏，接受在线及外呼结合的工作模式。