电商客服主管

5、关注组员工作情况，带领团队全面完成部门制定的任务和指标。

任职资格：
1、具备1年以上客服管理经验（天猫、京东、拼多多、淘宝等平台），善于激励和挖掘员工潜能；
2、熟悉电商平台的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)；
3、善于沟通协调，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、熟悉电商客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理方案；
5、具有突出的管理能力，较强的抗压能力和创新意识。