售后技术工程师

1.负责仪器的现场安装、调试、培训及验收工作，确保设备正常交付运行。
2.负责客户设备故障诊断、维修、定期维护保养及校准工作，保障仪器稳定运行。
3.负责客户售后需求响应，及时处理设备相关的技术咨询、使用指导及投诉反馈，提升客户满意度。
4.负责售后项目相关的文档记录、报告撰写及进度管理，形成闭环跟进。
5.负责收集客户在设备使用过程中的需求反馈、技术痛点及市场信息，同步至销售及研发部门，支撑产品优化与市场拓展。
6.协助销售团队完成投标技术支持、客户现场演示、验收沟通等相关配合工作。
7.负责售后备件的申请、管理及现场更换，确保备件流转清晰，控制售后成本。
8.负责客户设备使用情况的定期回访，主动排查潜在故障风险，提供预防性维护建议。
9.完成上级领导交办的其他技术支持与售后相关工作。
二、任职要求
1.专科及以上学历，仪器仪表、自动化、环境工程、机电一体化、化工等相关专业优先。
2.具备石化、环保行业在线 / 实验室分析仪器售后经验者优先，熟悉相关设备原理与现场工况者优先。
3.具备较强的现场问题诊断与解决能力，能独立完成设备调试、维修及客户培训工作。
4.具备良好的客户沟通能力与服务意识，有较强的抗压能力，能妥善处理客户现场问题与沟通协调。
5.具备熟练驾驶能力优先，能适应出差及驻场服务需求。
6.责任心强，具备良好的团队协作精神与文档撰写能力，工作严谨细致，能按流程完成售后闭环管理。
7、能适应出差