工单外呼客服+月休6天

岗位职责：
负责外呼客户，处理其订单配送异常、对商品不满意等引发的取消订单、退款等需求，少量涉及到食品安全相关需确认信息后升级到其他技能组进行受理
岗位职责：
1.根据工单备注详情，核实用户诉求，提前确认好方案，外呼用户帮其在线处理订单售后问题
2.疑难、特殊问题及时帮助用户反馈升级到其他技能组进行受理
3.用户在线要求，按照流程进行相关操作，处理简单投诉
任职要求：
大专及以上学历
普通话标准流利，语言组织能力强。
服务意识强，积极主动，能适应轮班安排。
客服或即时配送相关经验优先，有客诉回访或电销经验优先。
打字45字/分钟以上，熟练使用办公软件及线上工具。
抗压能力强，具备良好的沟通态度与同理心。
工作时间：
班次：每天8小时，7:00——00:00点（中间排班8小时，00:00下班的班次补贴30元/次）
排版轮休制，月休6天（通常情况下，大小休，不固定在周末）
综合4-6k