麦舍集团｜员工关系 & 企业文化主管（聚焦麦悠悠全国连锁门店按摩技师）

麦舍集团｜员工关系 & 企业文化主管（聚焦麦悠悠全国连锁门店按摩技师）
岗位职责
1.全集团员工关系 & 企业文化，专属聚焦全国麦悠悠连锁门店按摩技师群体，全权负责技师员工关系全链路管理，日常开展情绪疏导、心理关怀、门店人际矛盾、排班纠纷、宿舍生活及薪资诉求协调，高共情贴近一线技师真实需求。
2.核心工作目标：专项管控并降低技师离职率，全覆盖技师离职面谈、深度溯源离职原因，定期输出全国门店技师流失数据分析报告，落地留人优化举措。
3.搭建适配按摩技师群体的专属企业文化体系，打造师徒文化、门店暖心文化、技师荣誉激励体系，策划落地适配技师的关怀活动、评优表彰、节日暖心福利、线下门店氛围建设。
4.运用数字化工具灵活赋能工作：熟练使用 Excel、线上调研表单、企业微信社群、数字化台账，建立全国技师人事档案、流失数据看板、满意度线上调研，实现员工关系流程线上化、留人效果数据化复盘。
5.对接全国各门店店长、加盟商，统一技师关怀标准、制度宣导、沟通口径，规范技师用工关系，提前规避劳资纠纷与用工风险。
6.建立技师诉求闭环机制，畅通反馈渠道，落地生活住宿、工作环境、人文关怀等优化动作，提升技师归属感、稳定在岗留存。
7.沉淀技师员工关系 SOP、关怀标准及文化活动模板，全国门店标准化复制推行。
任职要求
1.大专及以上学历，3 年以上养生 / 按摩连锁行业一线技师员工关系、企业文化同岗经验，熟悉门店技师群体特性者优先。
2.共情能力极强，懂一线按摩技师心理、工作及生活痛点，善于倾听、情绪安抚、矛盾调解，亲和力强，能快速建立技师信任感。
3.有技师离职率管控、人员留存实战经验，擅长离职深度面谈、根源分析，能输出可落地的留人改善方案。
4.具备数字化灵活思维，熟练运用 Excel 高阶函数、线上表单、社群运营、数据台账整理，能用数字化工具做数据统计、复盘分析、流程提效，驱动员工关系与留人工作落地。
5.熟悉劳动法律法规，了解 门店技师用工模式，能预判并规避劳资风险。
6.具备基础文案及活动策划能力，可独立策划适配技师的暖心文化、评优及关怀活动。
7.性格细腻稳重、耐心抗压，能适配全国多门店远程联动沟通，目标感强，以稳定技师团队、降低离职率为核心导向。