更新于 3月31日
职位描述
- 负责品牌电商/互联网客服项目的热线管理工作
- 带领团队提供优质的客户服务，确保服务指标达到公司要求
- 对团队进行日常管理及培训，提升团队的服务能力和业务水平
- 研究并实施服务流程优化，提高客户满意度
岗位要求：
- 具备1年以上的品牌电商/互联网客服项目经验
- 拥有1年以上的带队经验，能带领50人以上的客服热线团队
- 具备一定的学习能力及指标提升和研究能力
- 有BPO行业乙方经验者优先考虑
工作地点
公司信息
不需要融资 · 500-999人 · 产业互联网平台、互联网电商
已审核
公司介绍
广公司简介 上海南方讯典集团公司成立于2002年，是国内领先的商业互联网服务运营商，在互联网、善义创业孵化、BPO等方面拥有丰富的资源和强大的整合运营能力。注册资金13300万，现有3000余人，在上海、北京、山东、重庆、河南、河北等有多家分子公司。 客服中心2007年在济南成立，2014年创立“精客客户联络中心”，2025年品牌升级为“诚渡”企业客户服务外包，系上海广典集团旗下的企业级服务项目，深耕客服外包行业23年，规模3000+，国内11，海外2个运营中心 【诚】百术不如一诚 【渡】企业与客户沟通的渡船 致力于为电商、企业、公用事业单位、大学等机构提供中英文语音文字客服及其他在线服务业务。 经营理念：我们倡导“爱客户，做伙伴’的精神，竭诚向企业用户提供最优服务。 公司文化：公司是业务服务于企业文化，公司的主业是“育人”，是支持员工的终身成长。实施核心员工、业务股东制度、最小经营单元，让员工成为项目领创、共创者，享利润分红，员工成为企业合伙人、经营人。 职场介绍 ：社会职场与校内职场相融合，合理调配项目 社会职场 - 山东济南市中区职场/天桥区职场/槐荫区职场/章丘区职场、泰安泰山区职场/泰安新泰职场/泰安产业园职场、山东济宁邹城职场、河南漯河、共计9个职场，面积7500多平，物理座席2500+席； 职场区域各站点均设在人口密集的主城区，人员素质高、员工稳定性好、交通便利，生活成本低，更利于招聘及员工的留存，各站点均有可扩容性。 海外职场 - 菲律宾 校内职场 - 产教融合的高校基地，精客与合作院校共建校内生产型实训基地，课程植入教学大纲，通过真实业务的导入，实现人才供应链的打造，构建校内人才蓄水池。 有合作需求的，请拨打4000099897，联系我们。