客服专员

1. 年龄18–35 岁高中/中专及以上。2.会打字、会用微信/QQ/千牛/企业微信等聊天工具，打字速度在40字/分钟以上
3.在家办公的需要：电脑稳定网络、安静环境；

二、
1. 沟通耐心好
不跟客户吵架、不情绪化，能好好说话。
2. 打字快、回复及时
网络客服讲究响应速度，不能半天不回。
3. 细心、有责任心
订单、地址、售后问题不能搞错。
4. 能接受排班/晚班
5. 简单的销售或售后意识
会引导下单、处理退换货、安抚投诉。

三
- 有 电商客服、淘宝/拼多多/抖音客服 经验
- 会基础电脑操作、表格录入
- 普通话标准，表达清晰
- 能长期稳定做，不频繁跳槽

四、工作内容大概

- 在线回复客户咨询（产品、价格、发货、售后）
- 处理订单、改地址、催发货
- 处理投诉、退换货、中差评沟通
- 简单登记表格、跟进问题

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