客服储备主管

岗位职责
1、新人轮岗锻炼：入职前期以电话客服工作为主，负责客户咨询对接、基础问题解答、客户信息登记、简单业务沟通等基础工作
2、团队辅助管理：熟练掌握一线客服工作内容后，协助主管开展团队日常管理工作，包括客服工作排班、日常考勤、工作秩序维护、员工基础问题答疑等。
3、数据整理复盘：每日、每周统计团队客服工作数据，包括通话量、咨询量、客户跟进情况、问题工单量等，整理数据报表，协助主管完成工作复盘，梳理工作中的问题并提出优化建议。
4、业务培训协助：协助主管对新入职客服进行基础业务、话术技巧、工作流程的简单带教，沉淀一线工作经验，逐步培养团队统筹、人员管理、问题处理能力。
任职要求
1、学历不限，有无相关工作经验均可，欢迎想长期发展、往管理岗晋升的求职者，公司全程带教培养。
2、沟通表达清晰流畅，普通话标准，具备良好的客户服务意识和耐心，抗压能力良好。
3、工作认真负责，服从团队管理，有较强的学习能力、执行力和团队协作能力。
4、有明确的晋升意愿，愿意从一线基础岗位踏实做起，积极积累管理经验。
薪资待遇
薪资结构：底薪3000元 +提成+管理绩效，综合薪资6000-8000元/月，能力优异者薪资可上浮。
工作时间
早9:00-晚18:00，正常作息，工作时间规律，不熬夜，保障员工正常休息。
晋升发展
本岗位为管理储备岗，并非纯基础客服岗！公司定向培养，前期一线轮岗只为熟悉业务，熟练掌握工作内容、具备独立带队能力后，可直接晋升为正式客服主管，独立负责客服团队管理工作，职业发展稳定清晰。