少儿成长中心家长服务管理经理

岗位职责：
1. 统筹全中心5大区域运营，制定整体营收目标并拆解至各区负责人，建立运营KPI考核体系（客流、转化率、续费率）；
2. 管理各区域负责人及教师团队，负责组织架构搭建、排班调度、培训体系搭建、绩效评估与激励；
3. 主导全中心营销策略，统筹跨区域联动活动（如亲子艺术节、科技嘉年华），整合线上线下渠道，提升品牌影响力；
4. 建立全中心安全管控体系，定期开展安全巡查与培训，处理重大客诉与突发状况（如设备故障、安全事件）；
5. 控制全中心运营成本（人力、物料、能耗），每月输出运营数据分析报告，优化运营策略；
6. 对接总部资源，落地品牌标准，推动各区域服务与教学标准化。
任职要求：
1. 3-5年儿童乐园/教育综合体/大型托管运营管理经验，至少1年多区域统筹或店长团队管理经验；
2. 熟悉“游乐+课程”复合运营模式，有成熟运营管理案例，擅长儿童托管管理与活动策划；
3. 优秀的团队管理能力，能搭建培训与绩效体系，激励负责人与教师团队；
4. 强数据分析与成本管控能力，熟练使用办公软件，能通过数据驱动运营优化；
5. 服务意识与安全意识突出，具备危机处理能力；
6. 有亲子行业连锁品牌运营经验者优先。