大厂-电商售后工单客服-服装经验优先

**-**元

杭州西湖区
1-3年
大专
客户公司：江南布衣服饰有限公司

社保类型五险一金

电话客服网络客服全白班工单客服高端品牌服装经验优先互联网电商服装/纺织/皮革制造

岗位职责：有大额资损相关处理经验
1、熟练处理每日线上/线下订单的退款申请审核与执行，确保退款操作的准确性与及时性。
2、严格审核每一笔退款申请，有效识别和防范异常退款、欺诈行为，避免公司资产损失。
3、熟悉物流快递追踪、商品入库流程。
4、对高频售后问题（如物流延迟、商品瑕疵等）进行归类分析，追溯根源，协同相关部门推动流程改进，从源头降低售后发生率。
5、在日常工作中，主动发现并记录退款流程、物流追踪、仓库验收等环节中的漏洞与风险点，并提出切实可行的优化建议。
任职要求：
经验：拥有1年以上电商行业售后客服或订单处理相关工作经验，有时尚/女装行业经验者优先。
技能：熟练操作办公软件，能进行基本的数据整理和分析，熟悉电商平台的后台退款操作流程者优先。
早9晚6，上5休2，法定休息。包三餐
综合薪资6-8K,面试通过后定薪

杭州*********

客户公司名称江南布衣服饰有限公司

客户公司地址杭州西湖区浙江省杭州市西湖区天目山路398号天目里

客户公司人数 1000-9999人

公司介绍

位来小猎成立于2018年1月，2019年6月完成A轮融资；聚焦行业精华，利用后发优势，在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验，具备丰富的人力资源专业知识和项目实践，服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源，团队迅速扩张，以北京为中心，在全国建立了10家分公司及办事处，业务覆盖全国。现有300+名员工，派遣、外包员工10000+名；服务客户包括国家体育总局，百度，网易，物美多点，美团，字节跳动，喜马拉雅，作业帮，得物，VIPKID，瓜子，京东，拼多多，喜茶，中国人保等。位来小猎以互联网为载体，依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源，核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域，其中包括社交电商，旅游酒店，互联网（教育），新零售，金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值，希望通过我们专业的服务和不懈的努力，帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作，破冰职场迷茫，为未来指引方向。一直以来，位来小猎秉承以专业诚信为核心，在专注人力资源服务的同时，为众多求职者解决就业问题，优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外，公司还建立了完善的服务体系，为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够创造我们和求职者更好的未来！