电商客服

岗位职责：
1、回复天猫/京东等上买家的问题，达成销售；
2、系统学习天猫/京东店铺产品知识,对产品有充分的了解达到专业程度；
3、处理解决订单的售后问题,了解客户需求,提高客户满意度；
4、解决售后产品退货等问题，及时处理退货降低品退率；
职位要求:
1、对淘宝/京东客服经验者优先
2、有服务意识，有团队工作意识，具备正能量性格开朗稳重善于沟通;
3、后续有提升意愿可沟通。
4、至少一年以上相关客服经验。