淘宝闪购-高校运营经理

岗位描述：
作为淘宝闪购外卖行业中台高校运营经理，您将深度负责高校市场的战略规划与运营体系建设。您需要基于对高校场景的深刻理解与数据洞察，制定并执行覆盖供给、用户、履约全链路的差异化策略，协同前台业务部门与中台产品、数据、市场、物流团队，共同提升高校市场份额与用户心智，助力业务目标达成。
工作内容：
1、高校市场战略规划

• 负责高校业务的中台搭建与整体战略规划，制定高校市场的拓展路径与打法
• 建立院校分级模型，针对不同类型院校（本科/高职、封闭/开放）设计差异化运营策略

2、供给端运营

• 统筹高校场景的商户拓展与运营策略，覆盖校内食堂、校外餐厅、便利店等多元业态
• 制定商户拓展与动销赋能方案，推动商户上线率与商品丰富度提升

3、用户端增长

• 制定高校用户全生命周期运营策略，统筹开学季等关键节点的拉新、转化与留存活动
• 搭建并运营校园大使体系，建立招募、培训、激励的完整机制
• 策划常态化活跃活动，提升用户复购频次与平台粘性

4、履约体验优化

• 协同物流团队，参与制定校园场景的差异化配送解决方案
• 监控并优化“最后100米”交付体验，提升用户满意度

5、数据化运营与中台赋能

• 搭建高校专属数据看板，每日监控核心指标（渗透率、订单密度、留存率等），进行异动分析与策略调整
• 沉淀高校运营方法论与成功案例，输出标准化运营手册，组织全国培训与经验分享
• 探索高校场景的模式创新，推动与校方、品牌方的生态合作

6、跨部门协同与项目中台化支持

• 协同零售中台、C端中台、物流团队及城市业务，推动高校策略与项目的落地执行
• 作为中台接口人，及时响应一线需求，推动问题解决与资源协调

任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先
2. 3年及以上互联网平台用户运营、场景运营或本地生活业务经验，有高校市场（曾任职美团、饿了么高校负责人）操盘经验者优先
3. 数据驱动：具备优秀的数据分析能力，熟练使用Excel/SQL进行数据处理，能独立完成数据提取、分析并产出洞见
4. 用户洞察：深刻理解高校用户的消费特征与行为模式，能准确把握场景痛点与机会
5. 策略规划：具备清晰的策略思维，能将宏观目标拆解为可落地的运营动作
6. 沟通协同：具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能整合多方资源推动项目落地
7. 结果导向：对业务目标有强烈责任感，抗压能力强，能适应快节奏工作环境