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职位描述
售后客服售前客服互联网电商
工作职责
1. 主导客户邀约工作，通过电话沟通精准触达潜在客户，制定邀约策略并推动团队完成到店核销目标。
2. 承接公司销售政策与业绩指标，拆解团队任务并跟踪执行，确保整体业绩达成。
3. 建立客户反馈闭环机制，快速响应并协调处理客户投诉与建议，提升服务体验与满意度。
4. 负责客服团队的日常管理，包括人员培训、绩效评估与流程优化，提升团队专业能力与协作效率。
5. 联动销售、售后等部门，打通跨部门协作流程，保障客户服务全链路的顺畅性。
任职要求
1. 大专及以上学历，2年以上汽车行业或零售服务领域客服管理经验。
2. 具备优秀的客户沟通能力与销售转化思维，能有效引导客户到店。
3. 熟悉团队管理方法，能独立制定培训计划并落地执行，提升团队绩效。
4. 拥有较强的问题解决能力与跨部门协调能力，能快速处理客户诉求与内部协作问题。
5. 具备目标导向意识，能承受业绩压力并驱动团队达成目标。
1. 主导客户邀约工作，通过电话沟通精准触达潜在客户，制定邀约策略并推动团队完成到店核销目标。
2. 承接公司销售政策与业绩指标，拆解团队任务并跟踪执行，确保整体业绩达成。
3. 建立客户反馈闭环机制，快速响应并协调处理客户投诉与建议，提升服务体验与满意度。
4. 负责客服团队的日常管理，包括人员培训、绩效评估与流程优化，提升团队专业能力与协作效率。
5. 联动销售、售后等部门，打通跨部门协作流程，保障客户服务全链路的顺畅性。
任职要求
1. 大专及以上学历，2年以上汽车行业或零售服务领域客服管理经验。
2. 具备优秀的客户沟通能力与销售转化思维，能有效引导客户到店。
3. 熟悉团队管理方法，能独立制定培训计划并落地执行，提升团队绩效。
4. 拥有较强的问题解决能力与跨部门协调能力，能快速处理客户诉求与内部协作问题。
5. 具备目标导向意识，能承受业绩压力并驱动团队达成目标。
工作地点
河南省聚匠澜金商贸有限公司郑州市金水区宏康路汽车北站智慧产业园南门进入50米左手边聚匠澜金坐电梯到3楼
公司信息
河南聚匠澜金新型材料科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 汽车4S店/经销商、新能源/燃油车零部件
已审核
公司介绍
河南聚匠澜金新型材料科技有限公司是一家军民融合企业单位，公司始创于2005年，总部设立于华夏之源，天地之中的绿城郑州市，这座承载着深厚历史文化底蕴的城市，为聚匠澜金的发展提供了丰沃的土壤，也见证了公司在汽车后市场领域20年的卓越发展和成长， 自公司创立以来，聚匠澜金始终专注于中高端汽车窗膜产品的全产业链运营，涵盖产品的研发、生产制造、销售、服务与运营综合为一体的现代化企业，截止目前公司旗下拥有犀克、普泰、达芬奇三大品牌系列产品，拥有专业的服务团队100余人，经营办公面积逾2000㎡，公司经营业务结构完善，市场销售体量逐年攀增，现公司各品牌连锁加盟合作门店逾600余家，窗膜产品累计销售超1.9亿米，累计服务全球客户超100万，并于2024年与天猫养车蓝电品牌和上汽大众品牌达成战略合作，成为窗膜产品的全国一级供应服务商， 随着公司市场布局的逐步扩张，未来2025年公司将进入多元化业务的飞速发展阶段，各项业务体量将有几何倍数的增长，不断创新型的经营管理模式，公司秉承“客户是财富，看重长期价值”的宗旨，坚持“以客户为中心、以产品为载体、以经营做渠道、以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，不断努力为汽车后市场创新的经营模式，致力于为市场及客户提供专业的综合解决方案，致力于成为中国汽车后市场领军品牌，让客户轻松经营，让每位车主因为有我变得更安全，聚匠澜金，值得放心！
工商信息
企业名称 河南聚匠澜金新型材料科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 甄金川
经营状态 存续
成立时间 2016-10-08
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
