职位描述
新能源/燃油车零部件新能源汽车新能源
岗位职责:
1、负责售后团队全面管理,制定团队标准化工作规范与服务准则;定期对员工进行相关专业知识及相关技巧培训,提升团队专业服务能力;
2、负责建立并完善电池箱体产品售后体系与流程搭建,包括客诉处理流程、质量问题闭环流程及突发故障应急预案,推动售后工作标准化、规范化落地;
3、负责核心客诉与重大问题处理:牵头对接客户重大客诉及批量质量问题,推动问题彻底闭环;
4.、负责售后质量分析与产品改进,定期统计梳理售后数据,形成专项分析报告;针对电池箱体高频失效问题,向研发、生产部门反馈优化建议,降低售后故障率。
5、负责售后成本与备件管,制定售后成本管控目标,在保障服务质量的前提下降低整体售后运营成本;
6、负责客户关系维护,定期与客户进行沟通和回访,优化服务细节,提升客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械设计制造、材料成型、汽车工程、新能源技术等相关专业优先;
2、5年及以上电池箱体、新能源PACK结构件行业售后工作经验,2年及以上同岗位管理经验,可独立带队开展工作。
3、熟悉电池箱体整体结构(上下箱体、水冷板、密封系统、防爆阀等核心部件),精通钣金、焊接、压铸、密封胶等箱体核心制造工艺;熟练掌握质量分析工具,能独立完成失效分析报告、客诉处理报告;熟知电池箱体常见失效模式及解决方案。
4、具备极强的客户沟通、投诉谈判及问题解决能力,抗压能力突出,能高效处理复杂突发售后问题
5、能接受全国不定期短期出差,持有C1及以上驾驶证者优先。
1、负责售后团队全面管理,制定团队标准化工作规范与服务准则;定期对员工进行相关专业知识及相关技巧培训,提升团队专业服务能力;
2、负责建立并完善电池箱体产品售后体系与流程搭建,包括客诉处理流程、质量问题闭环流程及突发故障应急预案,推动售后工作标准化、规范化落地;
3、负责核心客诉与重大问题处理:牵头对接客户重大客诉及批量质量问题,推动问题彻底闭环;
4.、负责售后质量分析与产品改进,定期统计梳理售后数据,形成专项分析报告;针对电池箱体高频失效问题,向研发、生产部门反馈优化建议,降低售后故障率。
5、负责售后成本与备件管,制定售后成本管控目标,在保障服务质量的前提下降低整体售后运营成本;
6、负责客户关系维护,定期与客户进行沟通和回访,优化服务细节,提升客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械设计制造、材料成型、汽车工程、新能源技术等相关专业优先;
2、5年及以上电池箱体、新能源PACK结构件行业售后工作经验,2年及以上同岗位管理经验,可独立带队开展工作。
3、熟悉电池箱体整体结构(上下箱体、水冷板、密封系统、防爆阀等核心部件),精通钣金、焊接、压铸、密封胶等箱体核心制造工艺;熟练掌握质量分析工具,能独立完成失效分析报告、客诉处理报告;熟知电池箱体常见失效模式及解决方案。
4、具备极强的客户沟通、投诉谈判及问题解决能力,抗压能力突出,能高效处理复杂突发售后问题
5、能接受全国不定期短期出差,持有C1及以上驾驶证者优先。
工作地点
合川区重庆平伟汽车系统有限公司

公司信息
公司介绍
重庆平伟汽车系统有限公司于2023年3月由重庆平伟汽车科技股份有限公司在合川高新区投资成立,注册资本1亿元,是一家集研发、设计、生产、服务为一体的内外饰、新能源汽车零部件企业,主要在合建设新能源汽车关键零部件暨工装模具产业园项目。 在合投资以来,重庆平伟汽车科技股份有限公司积极响应市委市政府“33618”现代制造业集群规划,充分发挥自身资源及平台优势,全力支持在合注册子公司增强创新能力、开拓产品市场,打造重庆汽车零部件模具行业新标杆。公司生产工艺先进、技术力量雄厚,公司年均研发投入长期保持亿元以上,零部件板块研发强度达3%以上,工装板块研发投入达6%;现有核心科研人才300余名,并成功引入多名国际化技术专家、管理专家;建有国家企业技术中心、重庆市工业设计中心、重庆市博士后科研工作站、CNAS实验室,拥有专利400余件(含发明专利30余件),参与制定国家标准2项、行业标准7项,先后通过“VDA6.4”“IATF16949”“ISO14001”等多项体系认证。2022年,公司实现销售收入超40亿元,位列2022年重庆民营企业100强第51位、2022年重庆民营制造业100强第25位、2022年重庆民营企业科技创新指数100强第7位。
工商信息
企业名称 重庆平伟汽车系统有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 侯昌元
经营状态 存续
成立时间 2023-03-15
注册资本 2亿元
认证资质
营业执照信息

更新于 4月2日




