办公室内勤

工作职责
1. 负责汽车金融贷款1-30天短账龄逾期客户的合规电话提醒，通过规范话术告知逾期信息、核实原因并引导按期还款，预防风险恶化。
2. 执行每日批量外呼作业，精准记录通话情况并对客户状态分类标记，实时更新台账并跟进承诺还款客户的到账进度。
3. 完成日/周/月贷后作业数据统计（外呼量、接通率、结清金额等），输出合规报表并分析逾期原因，为风控决策提供数据支撑。
4. 作业中识别客户失联、恶意拖欠等潜在风险并及时上报，汇总客户共性问题反馈至上级，协助优化贷后流程。
5. 严格遵守金融行业合规要求，规范通话话术与作业时段，全程合规录音，杜绝违规行为，维护公司品牌与客户权益。
任职要求
1. 大专及以上学历，金融、财务、客服相关专业优先，具备汽车金融或消费金融贷后经验者优先。
2. 熟悉金融行业催收合规规范，具备良好的电话沟通能力与情绪管理能力，能礼貌高效处理客户疑问。
3. 熟练使用Excel等办公软件，具备数据统计与报表制作能力，能精准记录客户信息与作业数据。
4. 工作细致耐心，有较强的责任心与风险敏感度，能快速识别异常情况并及时上报。
5. 严格遵守公司制度与合规要求，具备良好的职业操守与保密意识。