汽车服务顾问

主要职责：
1、 严格按照品牌服务核心流程的要求开展工作；
2、及时接待客户，按品牌流程进行维修项目的确认；
3、根据机电或保险业务类型，开具服务委托书；
4、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
5、跟踪车辆修理进度，保持与客户线上线下联系，协调修理项目变更；
6、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
7、向客户展示维修成果，协助客户结算交车并进行回款；
8、跟踪并回访客户的满意度，处理好客户不满和抱怨；
9、与客户建立良好关系，邀约招揽客户，积极开拓市场。
10、工作积极主动，有责任心，有较强的营销服务能力，团队协作服务意识强；
任职资格:
1、2年以上有机电保险综合接待经验者优先
2、大专及以上学历，汽车专业优先；
3、熟悉新能源售后维修知识、服务流程
4、有驾驶证并能熟练驾驶；
5、具有较强的语言表达、组织协调、沟通谈判能力；
6、团队主动配合意识强，有优秀服务意识和素养；
薪酬福利：
发薪日15日；购买五险一金；在岗培训，不定期品牌学习培训认证；