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职位描述
1. 负责建筑设计类软件（如CAD、BIM等）的售后技术支持，快速响应并解决客户在软件使用中的技术问题。
2. 针对客户项目需求，提供软件功能培训、操作指导及技术咨询服务，确保客户熟练掌握工具应用。
3. 收集客户反馈的软件缺陷与优化建议，协同研发团队推动产品迭代升级。
4. 参与编写技术支持文档、FAQ及操作手册，沉淀标准化服务内容。
任职要求
1.本科及以上学历，建筑设计、土木工程或计算机相关专业优先。
2. 熟悉建筑行业常用设计软件（CAD、Revit、SketchUp等），具备1年以上技术支持或相关岗位经验。
3. 具备较强的问题分析与解决能力，能独立排查软件操作及兼容性问题。
4. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能高效对接客户需求并协调内部资源。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 建筑/土木/市政设计
已审核
公司介绍
杭州瑞杨建筑工程设计有限公司成立于2022年，是一家在建筑领域具有卓越实力和广泛影响力的企业。 一、多元化的服务 我们提供全方位的建筑服务，涵盖建筑设计、施工建设、工程监理、装饰装修等多个领域。 在建筑设计方面，拥有一支富有创造力和专业素养的设计团队，能够根据客户的需求和项目特点，打造出独具特色的设计方案，从现代简约到古典奢华，满足不同风格的需求。 施工建设过程中，我们配备了先进的施工设备和经验丰富的施工队伍，严格按照施工标准和规范进行作业，确保工程质量和进度。无论是大型商业建筑、住宅小区还是工业厂房，我们都能出色完成。 工程监理团队秉持严谨认真的态度，对工程的各个环节进行严格监督，确保施工符合设计要求和质量标准，为客户提供可靠的质量保障。 装饰装修服务注重细节和品质，从材料选择到工艺施工，都力求做到尽善尽美，为客户打造舒适、美观的居住和工作环境。 二、全流程的跟踪 我们致力于为客户提供全流程的跟踪服务。从项目的前期规划到后期的交付使用，我们都有专业的团队进行跟进。 在项目前期，我们与客户充分沟通，了解需求和期望，进行详细的可行性研究和规划设计。施工过程中，我们实时监控工程进度和质量，及时解决出现的问题。项目竣工后，我们提供完善的售后服务，确保客户无后顾之忧。 三、企业优势 1. 专业的团队：我们拥有一支高素质、经验丰富的专业团队，包括设计师、工程师、施工人员和管理人员等，他们具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够为客户提供优质的服务。 2. 先进的技术和设备：不断引进先进的建筑技术和设备，提高工程质量和效率，确保我们在建筑领域始终保持领先地位。 3. 严格的质量控制：建立了完善的质量管理体系，从材料采购到施工过程，都进行严格的质量控制，确保每一个项目都符合质量标准。 4. 良好的信誉和口碑：凭借多年的努力和优质的服务，我们赢得了客户的广泛赞誉和良好的信誉，成为众多客户信赖的合作伙伴。 未来，我们将继续秉承“质量第一、客户至上”的经营理念，不断提升服务质量和水平，为客户创造更多的价值，为建筑行业的发展做出更大的贡献。
