客服专员

岗位职责：
1.利用公司现有平台工具联系客户，进行团购核销。
2.通过短信、电话、社交媒体或其他通信渠道回答客户的疑问，解答关于产品或服务的信息请求。
3.当客户遇到问题时，作为第一接触点来倾听他们的诉求，并提供解决方案， 在无法立即解决的情况下，记录问题反馈客服部门主管。
4.协助客户完成订单流程。
5. 收集客户对公司产品和服务的意见及建议，分析反馈以识别优化。
6. 与其它部门合作，如直播团队，以确保客户服务需求得到满足。
任职资格：
1. 学历不限，半年以上客服工作经验，能快速学习产品相关知识。
2. 性格开朗、沟通能力强。
3. 认真负责，及时回复和解决客户问题，抗压能力强，有一定应变和安抚客户情绪能力，提升客户的满意度。
4. 基本的计算机技能，熟悉办公自动化工具。
薪资：无责底薪4k+提成，综合5-10k，入职缴纳社保