更新于 11月25日

客服组长

8000-10000元
  • 武汉 洪山区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服装饰装修建筑材料
一、岗位职责
1. 协助部门负责人统筹客服团队日常运营,制定工作目标与计划,保障服务流程顺畅高效。
2. 负责外联工作,对接工装材料供应商、合作方及客户,维护良好合作关系,及时传递供需信息,以及跟进项目合同的签订。
3. 协助管理内部客服团队,包括日常工作分配、绩效监督、业务指导及技能培训,提升团队服务质量。
4. 统筹处理客户投诉、咨询及疑难问题,协调内外部资源快速解决,提升客户满意度。
5. 整理客服工作数据及报表,为部门负责人决策提供参考,优化客服服务体系。
二、任职要求
1. 大专及以上学历,5年以上客服主管/经理相关工作经验,行业经验不限。
2. 具备优秀的外联沟通能力,能高效对接内外部资源,语言表达清晰、逻辑严谨。
3. 有基础团队管理意识,能合理分配工作、协调团队矛盾,带动团队完成工作目标。
4. 具备较强的问题解决能力和抗压能力;
5. 工作认真负责、有责任心,具备良好的客户服务意识和职业素养。
6、学习能力强,过往有过管理岗位经验。
薪酬结构:底薪5-6K+项目提成奖金

工作地点

工作地点
武汉洪山区维佳创意大厦-东区13楼
位置图标
完善简历

公司信息

宇亿润宸网络科技(深圳)有限公司武汉分公司

未融资 · 20-99人 · 装饰装修、工程施工、装饰装修 已审核 已审核

13 个在招职位

公司介绍

自成立以来公司持续稳步发展,建立了从方案设计、工程施工、OA系统管理、质量监督到售后维修服务等一整套细致合理的服务流程体系。由经验丰富的设计精英、技艺娴熟的技术工人、专业资深的管理人员共同组建成一支诚信、敬业、务实、创新的团队,为工程质量和公司发展提 供了有力的保障。工程项目管理是公司重要板块,工程管理部由工程部、科技部,客户前期服务部、造价咨询部等组成,工程部项目工程师具备丰富项目管理经验,科技部门,针对我们的项目管理单独开发一套OA系统,针对于整个项目管理,更符合现场项目管流程,所有管理工作围绕工期时间轴线,主要包括任务时间节点提醒,任务模板一键生成,项目检查记录,流程审批,结果数据生成,KPI考核等各项功能聚一身的管理系统。我们的项目管理始终围绕---安全、质量、工期、费用、服务的宗旨进行开展工作,公司以先进的设计理念、精湛的施工技术、规范的管理、为基础,以完善的服务体系为依托,为客户提供专业化、人性化、个性化的产品和服务,并不懈努力提升客户的价值感和满意度。全体员工一直秉承把“客户的满意”作为服务宗旨,始终坚持以客户的需求和满意为核心,服务好每一位客户。

工商信息

企业名称 宇亿润宸网络科技(深圳)有限公司武汉分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 易斌
经营状态 存续
成立时间 2023-08-08
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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